重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


よくある質問
返金が発生した場合の返金方法について

よくある質問 ご予約について内コンテンツ
|予約の締切について|
お電話でのご予約について|
キャンセル待ちについて|
割引について|
予約の確認方法|
予約の変更について|
|予約の取消しについて|
予約完了メールが届かない場合|
返金が発生した場合の返金方法について|
座席指定料金|

返金が発生した場合の返金方法について


予約の取消、または変更の際、差額が発生した場合の返金方法方法は下記の通りです。

<クレジットカードでお支払いをされた場合>
・使用したクレジットカードに返金
取消確定日によっては一度、カード計上後に返金となります。
・ポイント返還
オンラインでの予約変更・キャンセルの場合、お客様のご希望によりポイントでのご返金が可能です。 ご返金方法の欄で、ポイント変換を選択下さい。
※ポイントは現金に換金できませんので予めご了承下さい。

コンビニ・Pay-easy・ネットバンクでお支払いをされた場合

予約の取消、または変更の際、差額が発生した場合の返金方法についてコンビニ支払いでお支払いをされた場合、銀行振込(CashPost)にて返金を行います。
予約の取消後、返金手続きのメールが届かない場合はお手数ですが当社(0570-666-395 営業時間8:00~20:00)までご連絡をお願い致します。
※受取認証キーは会員登録された電話番号です。
お手続きの流れについては以下URLでご確認下さい。

イーコンテクストCASH POST

返金の際の返金手数料はお客様のご負担となります。
予約ID1件につき、下記の返金手数料が発生致します。ご了承下さい。

返金金額
(1件につき)
返金手数料
(お客様負担)
30,000円未満 340円
30,000円以上 400円

大変お手数をお掛け致しますが、1ヶ月以上経ても返金されない場合はご連絡下さい。事実関係を調査の上、直ちに返金致します。

ポイント返還

オンラインでの予約変更・キャンセルの場合、お客様のご希望によりポイントでのご返金が可能です。 ご返金方法の欄で、ポイント変換を選択下さい。ポイント変換を選択された場合、返金手数料は掛かりません。
※ポイントは現金に換金できませんので予めご了承下さい。

口座の確認が出来ない場合

オンラインでの予約変更・キャンセルの場合、ご返金方法の欄で、口座番号を後で連絡するを選択下さい。 お使いの銀行口座をご確認のうえ(銀行名・支店名・口座番号・口座名義人の入力が必要です)お手数ですが、下記のお電話にご連絡下さい。 銀行振込の場合、ご連絡頂いてから14日~21日程掛かります。
さくら観光 0570-666-395(営業時間8:00~20:00)

  • 運行状況
  • ベストレート保証
  • お電話でのお問合せ先
  • お荷物の持込について
  • レーンシステム
  • 各地乗車場所へのご案内
  • お支払い方法
  • 朝食ビュッフェ
  • お得に乗ろう!割引プラン
  • facebook
  • キラキラ号の予約が出来る!
  • 貸切りバスのご用命は桜交通
  • アットライナー
  • さくら観光のフラッグシップ、始動!
  • 銀行振り込みで返金を受け取りたい方
  • ローソンで返金を受け取りたい方
  • バスの求人

このページの先頭へ戻る

language Japanese