重要なお知らせ

2020年 11月02日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
10月の運休に引続き11月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては11月1日~11月30日(一部12月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


乗車レーン案内システムについて


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとうございます。

東京駅鍛冶橋駐車場からは毎日多くのお客様にご利用頂いておりますが混雑時、デジタルサーネージの到着案内が人が多すぎて見えない、音楽プレーヤーを聞いていて放送が聞こえない等の原因でお客様の乗り遅れが多く発生しております。
その為、お客様の乗り遅れを防止する目的で、SNS・メール による到着案内システムを始めました。

①登録はこちら(https://kajibashi.tokyo-bus.jp/
②ご利用便、ご連絡先を登録してください。
③ご乗車予定のバスが到着すると、お手元のスマホ等へe-mail、SMSメッセージが届きます。
ご乗車予定のバスレーンへご移動ください。
※運用時間は20:00~24:30 当日限り有効です。

≪ご注意≫
※本サービスは、あくまで利便性を計る補助サービスです。
※本サービスにご登録がバスのご予約ではございません。全ての契約と規約はお客様がご予約のバス会社に基づきます。
乗り遅れにキャンセルにはご注意ください。
※下記の理由による乗り遅れの責務は負いかねます。
1:連絡先の入力間違え等による受信不可等
2:電波環境等による受信不可等
3:受信設定で迷惑フィルター等による受信不可等
4:乗車予定のバスの登録ミス
※SMSは日本国内で契約した電話番号のみ有効です。
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