重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


よくある質問
予約の取消しについて

よくある質問 ご予約について内コンテンツ
|予約の締切について|
お電話でのご予約について|
キャンセル待ちについて|
割引について|
予約の確認方法|
予約の変更について|
|予約の取消しについて|
予約完了メールが届かない場合|
返金が発生した場合の返金方法について|
座席指定料金|

予約の取消しについて


ご予約の取消しの場合は、払戻手数料が発生致します。
お申し込み方法に関わらず、参加人数の減員、予約の取消しの場合はお支払い頂いた乗車代金から、 所定の払戻手数料および振込手数料を差し引いた金額を返金致します。(ポイント返還の場合は振込手数料は掛かりません)

マイページ内の「予約確認、取消、変更」をクリックします。
該当の予約を選んで頂きまして詳細画面を開きます。

ご予約詳細の下に変更、キャンセルボタンが表示されますので、そちらから操作を行って下さい。
※以下の内容のご予約に関しましては、インターネットから変更が出来ない場合がございます。お手数ですが営業時間内にお電話にてご連絡下さい。
・割引適用のご予約
・予約受付終了の便

予約の取消しについて

予約の取消は、インターネットまたはお電話で承っております。
FAX・メールででご連絡頂きましても受付できませんのでご注意下さい。 また、お電話でのご連絡の場合は、当社営業時間8:00~20:00、または各便の緊急連絡先の受付時間内にご連絡下さい。

払戻手数料について
取消日が出発日の前日から起算 払戻手数料
10~8日前まで 乗車代金の20%
 7~2日前まで 乗車代金の30%
 前 日 乗車代金の40%
 当 日 乗車代金の50%
無連絡不参加、または乗車開始後 乗車代金の100%

※ご予約内容をお間違いになられた場合、完了後、1時間以内のお取消ならプランに関係なく払戻手数料はかかりません。 その際、返金に掛かる手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
※通常プランでご予約された場合は、払戻手数料はかかりません。 (但し、無連絡不参加、または乗車開始後 乗車代金の100% )
※メールでの予約変更、取消依頼は一切お受付できません。
※営業終了時刻、出発時間の間際等はお電話が込み合いますので、お早めにご連絡下さい。

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