重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


よくある質問
車内に忘れ物をした場合

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車内に忘れ物をした場合

車内に忘れ物をした場合

さくら高速バス、キラキラ号、散策バスにご乗車頂いたお客様
さくら観光
0570-666-395(受付時間 8:00-20:00)
にご連絡下さい。

※ご乗車頂きました運行バス会社確認後ご連絡となります為、忘れ物の有無の確認まで数時間を頂きますのでご了承下さい。
※発見された場合の荷物のお受取は、原則宅配便でお送りすることとなります(その際の送料はお客様ご負担となります。到着まで1週間程度お時間を頂く場合もございます。)
※忘れ物の確認にお時間が掛かったり、発見されなかった場合の補償、発見された場合の破損、一部盗難等の補償はございませんので、バスを降りる前に必ず身の回りの御確認をお願い致します。
※提携販売のバス会社にご乗車頂きましたお客様は直接提携バス会社へご連絡をお願い致します。

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