重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


よくある質問
予約の変更について

よくある質問 ご予約について内コンテンツ
|予約の締切について|
お電話でのご予約について|
キャンセル待ちについて|
割引について|
予約の確認方法|
予約の変更について|
|予約の取消しについて|
予約完了メールが届かない場合|
返金が発生した場合の返金方法について|
座席指定料金|

予約の変更について


参加人数の変更(減員)の場合はお支払い頂いた乗車代金から、所定の払戻手数料および振込手数料を差し引いた金額を返金致します。 (ポイント返還の場合は振込手数料は掛かりません)

マイページ内の「予約確認・取消し・変更」をクリックします。
該当の予約を選んで頂きまして詳細画面を開きます。

ご予約詳細の下に変更、キャンセルボタンが表示されますので、そちらから操作を行って下さい。
※以下の内容のご予約に関しましてはインターネットから変更が出来ない場合がございます。
お手数ですが営業時間内にお電話にてご連絡下さい。
・一度変更をされたご予約
・割引適用のご予約(超割、特割、早割)
・予約受付終了の便
・変更先の便が満席、または変更される人数より残席が少ない場合

予約の変更について

予約の変更は通常プランのお客様のみ承っております。インターネットまたはお電話で承っております。
FAX・メールでご連絡頂きましても受付できませんのでご注意下さい。または各便の緊急連絡先での予約変更は受付しておりません。 無料で変更ができる事項は以下のとおりです。

<入金前>
・乗車代金の差額が発生しない変更

<入金後>
・乗車代金の差額が発生しない変更

乗車代金が異なる場合で変更ができる事項は以下のとおりです。
<入金前> ・変更できません

<入金後>
・乗車代金が異なる日程、乗車便、乗降場所の変更
・人数の増減

※クレジットカード以外でのお支払いの場合、入金いただきましてから、入金確認ができるまで15分~30分程度かかります。
入金確認が予約システムで確認ができるようになってから、差額のあるご変更が可能となります。ご了承下さい。
※差額の発生しない変更で搭乗代表者情報の変更、乗降場所の変更、座席の変更も変更回数に含みます。ご確認の上ご予約下さい。
※追加料金が発生する場合は、お支払い期限内に入金が必要になります。期限内に入金確認ができない場合は、変更前・変更後のご予約もキャンセルとなります。
※人数変更で減員される場合は、減員された人数に対しまして所定の払戻手数料が発生致します。返金が発生する場合は、返金手続きが必要になります。

ご予約の変更は通常プランのお客様のみとなります。
入金前に一度変更をされた場合は、入金後の変更はできません。ご注意下さい。
2回目以降のご変更は、一度予約の取消しをして頂きまして、新たにご予約頂く事となります。 (ご予約の内容によって払戻手数料が発生致します。)

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