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よくある質問
返金方法について

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返金方法について

予約の取消、または変更の際、差額が発生した場合の返金方法方法は下記の通りです。

クレジットカードでお支払いをされた場合

・使用したクレジットカードに返金
取消確定日によっては一度、カード計上後に返金となります。
・ポイント返還
オンラインでの予約変更・キャンセルの場合、お客様のご希望によりポイントでのご返金が可能です。ご返金方法の欄で、ポイント変換を選択下さい。
※ポイントは現金に換金できませんので予めご了承下さい。

コンビニ・Pay-easyでお支払いをされた場合

予約の取消、または変更の際、差額が発生した場合の返金方法についてコンビニ支払いでお支払いをされた場合、銀行振込(CashPost)にて返金を行います。
返金手続きについてのメールが届かない場合は、ご予約詳細画面より詳細をご確認ください。

※銀行振込手続きで口座情報に誤りがあるとお手続きが失敗となります。その場合はこちらより口座情報をご連絡ください。
弊社より銀行振込で返金させていただきます。お時間を1～2週間頂戴いたしますので予めご了承ください。
※受取認証キーは会員登録された電話番号です。
お手続きの流れについては以下URLでご確認下さい。

イーコンテクストCASH POST

返金の際の返金手数料はお客様のご負担となります。
予約ID１件につき、下記の返金手数料が発生致します。ご了承下さい。

返金金額（１件につき）	返金手数料（お客様負担）
３０，０００円未満	３４０円
３０，０００円以上	４００円

大変お手数をお掛け致しますが、1ヶ月以上経ても返金されない場合はご連絡下さい。事実関係を調査の上、直ちに返金致します。

あと払い（ペイディ）でお支払いをされた場合

ご返金額がある場合は、Paidyのご利用残高に反映されます。
継続してPaidyご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当されます。
3ヶ月ご利用がない場合は、Paidy様からお客様へ連絡後ご返金となります。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、Paidyカスタマーサポートまでご連絡下さい。