重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


高速バスの安全・安心「見える化」の取組みについて

安全・安心「見える化」

この度、さくら観光は高速バスを運行している株式会社桜交通・株式会社インフォマテック(桜交通グループ)と、グループ独自での取組み「SAKURA SAFTY APPROACH(さくらセーフティーアプローチ)」を策定しました。
1月に発生した軽井沢スキーバス横転事故を受け、安全性に係る事業者努力のより一層の推進と、利用者に対し情報の周知向上を目的とし安全・安心の「見える化」の実現を目指します。

【詳細内容】
現在高速バス12社を販売している予約サイト「489.fm」(https://www.489.fm/)にて、高速バス利用者に、安全・安心に関連する情報をわかり易く公表いたします。
その取組みの第1弾として、安全装備アイコンの掲載を開始しました。
これにより利用者は予約をしようとしている便の安全装備を把握することができるようになります。また安全装備を基準とした条件での検索も可能になります。
今後、第2弾としては事業者の安全管理の取組み状況について、利用者にわかり易くアイコン化し掲載していく予定です。その他にも、弊社独自の基準を設け「安全・安心の見える化」を推進して参ります。
安全装置に関する詳細はこちらです。⇒ https://www.489.fm/safety.html

※予約検索画面における各装備のアイコンは、運行事業者からの申し出に基づいて表示しております。
不慮の車両故障や車検などで当該車両の使用ができず、その装備がない代替車両になる場合もございます。
またその際にも返金などはございませんので予めご了承ください。
尚、装備の有無については、当該便の年間運行便数の95%以上を目安として掲載を進めて参ります。
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