重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


新型コロナウイルス感染症予防対策について

新型コロナウイルス感染症予防対策について

  •  新型コロナウイルス感染症の発症が複数報告されていることを受けまして、弊社で主要販売しているさくら高速バス、キラキラ号を運行のバス会社では、感染症の拡大防止、並びに、お客様に安心してご乗車いただくため、具体的に以下の対策を行っております。




    1.乗務員・受付係員のマスク着用
    お客様に安心してバスにご乗車いただくため、乗務員及び受付係員はマスクを着用させていただきます。

    2.乗務員の体温チェック
    バス出庫時に体温及び血圧を測り、体調管理を徹底しております。

    3.お客様向けの手指消毒剤の設置
    各車両の乗降口付近に手指消毒剤を設置しておりますのでご利用ください。

    4.手洗い・うがいの励行
    乗務員及びバス運行に係わるすべての従業員に対し、手洗い・うがいを励行しております。

    5.車内清掃
    通常の清掃の他に、手すりやひじ掛け等お客様の手が触れる箇所に対し、消毒剤を用いた消毒を実施しております。

    6.車内換気
    エアコンの外気導入での使用及び、清掃時に乗降口、非常口を開けて通風し、車内の換気を実施しております。
    また、車内の換気性能の低下防止のため、適宜フィルターの清掃・消毒も実施しております。

    7.ブランケットの提供中止
    拡大防止の措置として、ブランケットの貸出サービスを中止させていただきます。
    また、同様の観点よりアメニティ類の通常設置を控えさせていただきます。
    アメニティご希望のお客様につきましては、乗務員までお申し出ください。
     (アメニティの有無につきましてはご乗車頂く便によって異なります。)

    8.全従業員の“VIRUS SHUT OUT”の着用
    バスの運行に係わる全従業員に“VIRUS SHUT OUT(除菌ブロッカー)”を着用させていただきます。
    (どの程度の効果があるかは定かではございませんが、その他の感染症対策も兼ねての取り組みとなります。)

    9.車内での感染症対策の周知資料(日本語・英語・中国語)の設置
    車内に設置しておりますのでご自身の予防にお役立てください。

    10.プラズマクラスター搭載車両の運行(一部車両)
    一部の運行にてプラズマクラスター車両での運行を行っております。
    (プラズマクラスター車両は限られているのと、その時によって各便の車両は異なりますので、ご乗車当日受付の際にご確認ください。)

     
     尚、その他のTourist Bus、他社提携販売便の運行バス会社でも、各社で独自の新型コロナウイルス感染防止対策を行っています。
     又、弊社では、高速路線バスをご利用するお客様ご自身でのマスク着用等の感染対策強化や咳エチケット等によるマナー強化をお願いしております。
     このようなご時世ですので、お客様自身におかれましても多大なるご協力をご理解の上、ご利用頂くよう何卒よろしくお願い致します。


    詳しくは首相官邸ホームページもご覧ください
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