重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


こんなときはどうするの?

Q&A

なんでも「初めて」は期待と不安が入り交じります。
ここでは初めて高速バスをお使いの方へQ&A方式でお答えさせて頂きます。
ではスタートです!

乗車場所はどこでわかるの?
乗車場所は本ホームページの「乗降場所一覧」に掲載しています。地図は都府県別に分類し、また地図の拡大・縮小ができる仕様となっています。
乗車場所一覧を見る
乗車するときにはどうすればいいの?
予約完了の後に「高速バス予約詳細」のご案内メールをさせて頂きます。乗車の際には添乗員にお名前と予約IDをお申し付けください。確認しだいお席へのご案内をさせていただきます。また複数のお客さまでご乗車の場合には添乗代表者のお名前でご乗車ください。
シートはいつ倒していいの?
ご乗車されてから任意のタイミングで倒していただき構いません。また最大限まで倒すのは「消灯時間」を目安としてください。消灯時間は社内アナウンスさせていただきます。
高速バスの車内マナーって何を気をつければいいの?
複数のお客さま乗車されているので、夜行便の消灯時間後はお休みになるお客さまがほとんどとなります。会話を控えて頂き静かに過ごして頂くことが基本となります。また車内で喫煙・飲酒は禁止させていただきます。
うるさい人がいるのだけれど…
お困りの際には乗務員までお申し付けください。お客さまがお困りの際にはトラブル防止と共に最大限の配慮をさせていただきます。
コンセントやインターネットが使えない…
お困りの際には乗務員までお申し付けください。サービスエリアの休憩時に、乗務員が確認・点検を行います。
女性なので安心して乗れる高速バスにしたい
  • 座席指定をされた場合、お隣は必ず女性の方が乗車されます。
  • 女性専用車をご用意させて頂きました。さらに安心して快適に移動していただけます。

※またこの他のご質問を想定し「よくある質問」にまとめさせて頂きました。以下より詳細内容をご覧ください。
よくある質問を見る

以下から各ページに移動ができます。

  • 1.こんなときには高速バス
  • 2.こんなあなたに高速バス
  • 3.高速バスってどうなっているの?
  • 4.こんなときはどうするの?
  • 5.新規会員登録しましょう!
  • 6.予約しましょう!
  • 運行状況
  • ベストレート保証
  • お電話でのお問合せ先
  • お荷物の持込について
  • レーンシステム
  • 各地乗車場所へのご案内
  • お支払い方法
  • 朝食ビュッフェ
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