重要なお知らせ

2020年 11月27日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
11月の運休に引続き12月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては12月1日~12月31日(一部2021年1月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


高速ツアーバス安全確保指針の対応状況について

  • 2012年4月29日未明、関越自動車道にて高速ツアーバスの大きな事故が発生いたしました。 亡くなった方々のご冥福をお祈りいたしますとともに、お怪我をなさった方々の一日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。 弊社が加入する高速ツアーバス連絡協議会では、この事故を重く受け止め、二度と同様の事故を発生させないため、 5月16日、「高速ツアーバス安全確保指針」を策定いたしました。 弊社といたしましても、同協議会会員として、指針の遵守に努めてまいりますとともに、その対応状況について随時本ページにて公表してまいります。
  • 高速ツアーバス安全確保指針についての全文はこちら
高速ツアーバス安全確保指針:現在の対応状況(企画実施会社向け)
貸切バス事業者との関係について
項目 対応状況
1 運行を依頼する貸切バス事業者について、貸切バス事業者の法令遵守及び安全確保の状況について事前に書面で把握する。
2 貸切バス事業者に対し運行を依頼する際には、交替運転士の配置を確認した上で依頼する。今後、関係行政機関の方針に従っていくものの、当面、夜行運行で長距離(実車走行距離が450km以上のもの)のコースについては、交替運転士の配置を必須とする。また、貸切バス事業者から運行指示書の写しまたはこれに準じる内容の電子メール等を入手し、交替運転士の配置状況を確認する。
3 運行当日出庫までに、実際に運行する車両の、所属会社名、車番、運転士の氏名、携帯電話番号(交替運転士を含む)を必ず把握する。
4 運行時間帯に常に連絡可能な緊急連絡先を貸切バス事業者に伝え、緊急時に速やかに報告を受ける体制を整える。
5 経路の変更、大幅な遅延、サービスの内容等の変更があった際には、貸切バス事業者からの報告を必ず受ける態勢を準備する。
6 貸切バス事業者の安全確保状況に問題がある場合にはその是正を求め、是正されない場合は契約を行わないこととする。
※高速ツアーバス運行会社 にかかる緊急重点監査結果において、重大かつ悪質な違反がみられた事業者への安全性の再確認について
7 万一の事故の際には、貸切バス事業者と協力して状況の把握、被害者の救護などの対応に当たる。
8 上記に内容について、相互に書面にて報告、確認し、承諾する。内容に変更がある場合も同様とする。
利用者との関係について
項目 対応状況
9 募集広告(サイト及び店頭)上にて、高速ツアーバス(募集型企画旅行)である旨を明記する。
10 募集広告(サイト及び店頭)上にて、交替運転士の有無及びコース延長距離(例:約450km)を明記する。
11 募集広告(サイト及び店頭)上にて、企画実施会社の特別補償の内容及び運行を依頼する貸切バス事業者の任意保険の加入状況(例:対人無制限)を明記する。
12 出発前までに、全ての参加者の氏名、年齢、性別及び代表者の連絡先番号を把握する。
  • 運行状況
  • ベストレート保証
  • お電話でのお問合せ先
  • お荷物の持込について
  • レーンシステム
  • 各地乗車場所へのご案内
  • お支払い方法
  • 朝食ビュッフェ
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