重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


アップグレードについて

2014年もっと!企画第1弾!シートアップグレード
2014年もっと!企画第1弾!「シートアップグレード」機能の試験運用を開始しました。
現在、リラックス3・プレミアム2×1・リラックス4プラスの3クラスを対象に、それぞれワンランク上のシートクラスにアップグレードが可能になります。

アップグレードの暫定条件は、
1.出発の3日前(0:00)から空席状況に応じてアップグレード受付開始(空席状況によりアップグレードできない場合もございます)
2.ご予約頂いた便からワンランク上のシートタイプにアップグレードが可能
(例:リラックス3→クオリティエクスプレスへ、リラックス4プラス→リラックス3・プレミアム2×1へ)
シートアップグレード
3.シートアップグレード対象便・同一クラスの他の便が予約路線にあること
4.すでにご入金頂いていること
5.座席指定をしている場合には、アップグレードする途中に再度座席指定が可能(便によっては元々の座席と同様の席が指定できない場合もあります)

アップグレードの手続きは、予約詳細画面から行えます。アップグレード可能なご予約には「アップグレード可能」といった表示がされます。

PCの場合
PCサイト

スマートフォンの場合
スマホートフォンサイト


ご注意点
乗降場所が異なる場合があります。
1.アップグレードする場合、もともとの便とは違う便にご乗車いただく事となりますので集合時間が異なる場合があります。アップグレード前の便の集合時間と間違えない様にご注意下さい。

乗降場所を再度ご確認ください。
2.上記に加え、同一路線であれば停留所が異なる場合でも「アップグレード可能」の表示がされます。手続き中に乗降場所を選択する様になっていますので、お間違いの無い様、ご注意ください。

プランによりキャンセル料が発生します。
3.アップグレードする便が「通常プラン」の場合でも、もともとご予約頂いた便のプランが対象となりキャンセル料が発生します。逆にもともと「通常プラン」でご予約頂いてる場合には、アップグレード先が割引プラン等(キャンセル料の発生するプラン)であってもキャンセル料がかかりません。

アップグレード後は便の変更ができません。
4.もともと通常プランで予約していた便をアップグレードすると、便の変更ができなくなりますのでご注意下さい。

アップグレード特典は、さくら観光のみ
5.シートアップグレード特典は、さくら観光予約サイト(www.489.fm)でのご予約のみが対象です。お電話でのご予約、及び楽天トラベル等、他のサイトからのご予約は対象外となりますので、予めご了承下さい。

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