ご予約について

さくら高速バス（さくら観光）予約サイトで運行しております便は、路線バスです。

事前予約とご入金が必要です

ご乗車になる為には、事前のご予約とご入金が必要です。必ず事前にご予約頂きまして所定のお支払い方法により入金を済ませて下さい。
予約をお取りになっていても、所定のお支払い期限に入金確認ができない場合、そのご予約は自動的に取消となりますのでご注意下さい。
ご予約方法はインターネット、またはお電話で承っております。

予約の締め切り時間

●福島・郡山－東京間（昼行便）
●会津若松－東京間（昼行便）
●仙台－新宿（昼行便）
上記の便は出発の1時間前まで受付しております。
※乗車場所が複数ある便につきましては、始発地の出発時刻の１時間前が受付終了時刻となります。
●その他の区間（夜行便）
上記の便は出発当日１７：００より順次受付締め切りとなります。
※受付終了になりますと、インターネットから変更、取消し手続きができません。お電話にてご連絡下さい。

割引について

障がい者の方の予約について

「身体障がい者手帳」「療育手帳」をお持ちの方は、通常プラン・キラキラ号プラン・Tourist Busプランの乗車料金より５割引（１０円未満四捨五入）となります。
※提携他社販売・割引プラン・座席指定料・オプション料金等は、割引対象外です。

＜お申し込み方法＞
弊社にて「身体障がい者手帳」「療育手帳」の承認作業をさせていただいた後にご予約いただくと５割引（１０円未満四捨五入）となります。
会員登録後に、メールにて、承認作業をご依頼ください。

＜第一種・第二種による違い＞
第一種：ご本人及び同乗者（介護人）１名様まで適用となります。2名様同時にお申し込みされた場合に、2名様とも割引となります。
第二種：ご本人のみが適用となります。

※乗車時に、現地にて手帳を確認させて頂きますので、必ずご持参下さい。

＜お問い合わせ窓口＞
メールアドレス：tcl@489.fm
営業時間：10:00~18:00

超割、特割プラン

超割、特割プランの便でご予約頂いた場合、料金が通常料金より割引されます。
お支払期限までに、コンビニまたは、利用可能な金融機関等で、お支払いをして頂く必要があります。
お支払期限が過ぎてキャンセルになった場合で、超割、特割プランの便が満席になっている場合は、超割、特割料金での予約取直しをすることはできません。
超割、特割プランの割引条件は、運行区間・便により異なります。
（設定のない区間、便もございます。）
割引率は、運行区間・便よって異なります。また販売座席数には限りがあります。
尚、他の割引との併用はできません。
※早期予約割引（超割、特割）でご予約された場合、予約の変更はできません。
割引適用のご予約に関しましては、インターネットから変更、取消し操作が出来ない場合がございます。
一度、予約のキャンセルをして頂きまして、予約のお取直しになります。
ご予約内容によって払戻手数料が発生する場合がございます。

お支払い方法

お支払い方法は、コンビニ／クレジットカード決済、あと払い（ペイディ）等がご利用頂けます。
お支払い期限内に入金が確認できない場合、予約は自動的に取消となりますのでご注意下さい。
お支払い方法によって乗車代金とは別に、振込手数料がかかる場合がざいます。
また、その料金はお支払いに行かれる金融機関によって異なります。
詳しくは「お支払い方法」からご確認下さい。

予約キャンセル・変更の場合

ご予約の取消しの場合は、払戻手数料が発生致します。お申し込み方法に関わらず、参加人数の減員、予約の取消しの場合はお支払い頂いた乗車代金から、所定の払戻手数料および振込手数料を差し引いた金額を返金致します。（ポイント返還の場合は振込手数料は掛かりません）
当社の便では、出発日の前日から起算しまして10日前から払戻手数料が発生しますので、ご注意ください。
※払戻手数料・返金方法につきましては「予約変更・取消方法」からご確認下さい。
インターネットまたはお電話で承っております。
予約受付終了の便、割引適用の便、また、ご予約の内容によってはインターネットから変更、取消し手続きができない場合がございます。お手数ですが、お電話にてご連絡下さい。
お電話でご連絡される場合は、営業時間内にご連絡下さい。
ＦＡＸ・メールででご連絡頂きましても受付できませんのでご注意下さい。または各便の緊急連絡先での予約変更は受付しておりません。

ご乗車について

ご乗車になるためには、事前のご予約とご入金が必要です。
尚、ご予約されたお客様が優先となります。満席の場合は乗車することはできません。予めご了承下さい。
必ず事前に所定のお支払い方法により入金を済ませて下さい。予約をお取りになっていても、所定期限内に入金が確認できない場合、その予約は自動的に取消となりますのでご注意下さい。

集合時間

集合時間は各便とも出発時間の10分前です。
遅れないようにご集合下さいますようお願い致します。

バスは定刻通りに出発します

他のお客様の迷惑となりますので、遅れているお客様をお待ちすることはできません。またお見えになっていないお客様にこちらからご連絡することもございません。
集合場所には時間を守ってお越し下さいますようお願い致します。

遅延に対する補償はありません

交通渋滞や通行止め、車両故障その他理由により予定時刻から遅れて到着する場合がございます。到着遅れにより払い戻し、また損害に対する補償等はできませんので、予めご了承の上ご利用下さい。

座席について

ご乗車時の座席は全席指定となっております。座席は当日ご乗車時に受付の係りがご案内いたします。
座席は決められた場所にお座りください。
席を移動されると休憩などの際、乗務員が人数の把握、休憩から戻っていない人の特定ができなくなります。
移動できなかったお客様がご不快に思われる場合がございます。
出発時間直前まで予約が取れるので、新規お客様がお座りになる可能性があります。さまざまな理由により席を指定しておりますので、決められた席にお座りいただくようお願いいたします。
集客状況により、通常料金でも２座席１名利用になる場合がございます。その場合、アップグレードプランにお申込みのお客様への返金はございませんので、予めご了承下さい。
※満席時の予約では、お客様の予約人数と席数が合っていても、男女の組み合わせにより、ご予約を承れない場合がございますのでご注意ください。

座席指定について

座席指定可能な便をご予約の場合

1名様でご予約の場合、異性の方とお隣になる場合がございます。
2名様以上のご予約で座席指定をしない場合は、隣席にならない場合がございます。

座席指定できない便にご予約の場合

複数でご乗車の場合、同時にご予約されない（1名、1名別々のご予約）場合は隣席にならない場合がございます。

座席指定料金について

座席指定料金はご利用になる便によって異なります。
座席指定料金が発生しない場合、また他のお座席より指定料金が安く設定されているお座席は、前席との間隔が狭い場合や、リクライニングが出来ない場合もございます。予めご了承下さい。

車内禁酒・禁煙

全車禁酒・禁煙となっております。

荷物の持ち込みについて

お手回り品の大きさには制限があります。
お荷物は旅行用トランクケースサイズの物1つまでバスのトランクに積み込みが可能です(サーフボード・スノーボード・折りたたみ自転車類・家具・電化製品・楽器・銃砲刀剣類・危険物・その他大きい荷物は積み込むことができません)。尚、走行中の衝撃などによるお荷物の損害の賠償には応じられません。
※上記に記載の無いもの(引越用品・ダンボール箱等)でも、大きな物・大きな容量のものをお持ち頂きましても、トランクに積み込みはできませんので、予め宅急便等でお送り頂く様お願い致します。
また、車内に持込む手荷物は隣のお客様にご迷惑が掛からない程度で足元に置ける範囲でお願いします。
尚、ケージ等をご利用頂いた場合でも、ペットの持ち込みはお断りしております。
※乗車中のお荷物の管理はお客様ご自身でお願い致します。特に貴重品等の管理はご注意下さい。
盗難、紛失などでの補償はございませんので予めご了承下さい。

※記載のない事項については「よくある質問」をご覧下さい。

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