重要なお知らせ

2020年 11月02日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
10月の運休に引続き11月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては11月1日~11月30日(一部12月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

TB32 難波21:15集合-梅田YD22:00発⇒東京・市川・幕張 スタンダード+ 9/17~ の評価
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■投稿件数 6件

お客様の声 さくら観光からの返信
この値段で大阪ー千葉東京を往復できて有意義な旅行ができました。バスがほぼ満席でしたが、この時期問題はなかったのでしょうか。暖房が入った時間がありましたが暑かったです。切られたときはほっとしましたが。
ご利用日:2020年10月11日
ご乗車ありがとうございます。

コロナ感染防止として、通常の清掃の他に、てすりやひじ掛け等お客様の手が触れる箇所に対し、消毒剤を用いた消毒をはじめ、さまざまな取り組みを徹底しております。
まだまだ、ご不安やご心配な点も多いかと思いますが、弊社の感染防止措置をご理解頂いた上での、ご乗車をお願いしております。

何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフの方々は丁寧でよかったです。
消灯後、携帯電話を使う乗客には困りました。
色んな夜行バスを利用していますが、正直なところシートは私には合いませんでした。ともかく腰が痛くなって眠れませんでした。
他のバスではこんなことはありません。
満席でない場合、早く予約した人から優先的に隣が空席となるシステムに改善して欲しいです。私が予約時にまだ空席だったところの隣の席が空いていて、?でした。

ご利用日:2020年10月04日
ご乗車頂いたにも関わらず、お客様の乗車マナーに関して、不快感を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。

乗車マナーは乗務員のアナウンスで徹底できるよう、アナウンスの改善を行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

また、弊社は座席のバリエーションもさまざまですので、またの機会には、クオリティーアップの座席をお試しくださいませ。
尚、予約優先ではなく男女がお隣同士にならない配慮が優先で座席を組んでおります。
ご了承ください。

またのご利用をお待ちしております。
イヤホンの音漏れなのか、イヤホン無しで聞いているのか分かりませんでしたが、社内が音漏れでうるさかった。
乗客からの指摘で不要ないざこざを発生させない為にも、乗務員から注意して欲しいです。
ご利用日:2020年10月04日
ご乗車頂いたにも関わらず、お客様の乗車マナーに関して、不快感を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。

乗車マナーは乗務員のアナウンスで徹底できるよう、アナウンスの改善を行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。
良かったです
ご利用日:2020年09月19日
ご乗車ありがとうございます。

ご満足いただき、大変うれしく思います。

またのご利用をお待ち致しております。
急遽出かけることになり、初めて利用させて頂きました。
乗務員の方がお二人とも応対も丁寧で
親切にしてくださり、また利用したいと思いました!
運転は本当に色んなことに神経を使い疲労感も大きい中、安全運転で無事に目的地まで送り届けてくださりありがとうございました
ご利用日:2020年07月24日
初めてのご利用、誠にありがとうございます。

また乗務員への労いのお言葉もありがとうございました。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
手頃な価格で快適な移動ができた。
ご利用日:2020年07月22日
ご乗車ありがとうございます。

これからも少しでも安価で快適なサービスをお届けできるよう努めて参ります。

またのご利用をお待ち致しております。
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