重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

AT111D 難波22:45集合-梅田YD23:30発‐長岡京24:25発⇒横浜・東京・大宮 リラックス3 ~9/30の評価
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■投稿件数 5件

お客様の声 さくら観光からの返信
時間通りで、三列シートも快適でした。wifiは遅いので、いまいちです。あと、道路の振動も結構感じました。アイマスクと耳栓を持って乗るとより快適です。
ご利用日:2020年08月06日
ご乗車ありがとうございます。

シートは快適と感じていただき、安心致しました。

Wi-Fiについては、改善に努めてまいります。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
快適に過ごせました。
が、停車中エンジンを切られると冷房も止まって暑くなるのが少し気になりました。
このご時世なのでマスク着用しながらの乗車で苦しいのに冷房を切られると短時間でも熱中症になりそうです。改善していただきたいです。
ご利用日:2020年07月29日
ご乗車ありがとうございます。

乗車時はアイドリングストップを実施しているため、ご不便お掛け致しました。
お客様の仰る通り、このようなご時世なので、検討課題として参ります。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
価格グレード以上の車種と対応ですが、椅子のリクライニングがどこまで良いのか明確にわかるくださるとトラブル無くいくと存ます。
ご利用日:2020年06月30日
ご乗車ありがとうございます。

リクライニングについてのご意見もありがとうございました。
弊社としてもトラブル防止の策を検討して参ります。

またのご利用をお待ち致しております。
快適でとてもよかったです。
ご利用日:2020年06月27日
ご乗車ありがとうございます。

ご満足いただき、大変うれしく思います。

またのご利用をお待ち致しております。
タイヤの上部分の座席でした、タイヤ空気圧が高めで?路面との振動がダイレクトに伝わる感じでした、又カーテンレールのビビリ音が気になり静粛性に欠ける用に思い窓側のカーテンより光が差さない濃いい色のフイルムを貼る等した方が解放感が伝わるのではないでしょうか?でもコストパフォーマンス十分感じまた利用したいです。
ご利用日:2020年06月27日
ご乗車ありがとうございます。

カーテンについてのご意見もありがとうございました。
お客様のお声を参考に、社内でも検討して参りたいと思います。

次回のご利用もお待ち致しております。
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