重要なお知らせ

2020年 12月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
12月の運休に引続き2021年1月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては2021年1月1日~2021年1月31日(一部2021年2月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

AT103D 難波20:50集合-梅田PM21:50発-京都23:00発⇒横浜・新宿・大宮 リラックス3 ~11/30の評価
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■投稿件数 15件

お客様の声 さくら観光からの返信
横浜バスターミナルに到着した時のアナウンスが静かすぎて、思わず寝過ごしてしまうところでした。もう少し明確にアナウンスして欲しいです。
ご利用日:2020年10月25日
ご乗車ありがとうございます。

貴重なご意見もありがとうございました。
早朝到着時のアナウンス方法について、検討してまいりたく存じます。

またのご利用をお待ち致しております。
いつも快適に過ごせる環境をありがとうございます!
ご利用日:2020年11月20日
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

これからも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
とても快適で、また利用したいと思いました!
ご利用日:2020年11月16日
ご乗車ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけまして、何よりでございます。

またのご利用をお待ち致しております。
3列独立のバスは中々、快適。
ご利用日:2020年10月15日
ご乗車ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。

またのご利用をお待ち致しております。
トイレあって良かったです。アナウンスの案内が何言ってるか聞き取りづらくて降りる場所間違えそうになりました。3列は快適です。
ご利用日:2020年10月14日
ご乗車頂いたにも関わらず、乗務員アナウンスが至らない点ばかりで大変申し訳ございませんでした。
改善点として、運行バス会社にお客様からのお声を共有し改善を心がけて参ります。

何卒よろしくお願い申し上げます。
運転手さんのクセなのか、アクセルを踏んで離して踏んで離してを繰り返す方が2人のうちのどちらかにいらして、あんまり寝れなかったです
ご利用日:2020年10月17日
ご乗車ありがとうございます。

頂いた貴重なご意見は運行会社へ報告し改善を心がけて参ります。

不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適で、一度も目が覚めずにグッスリ眠れました。温度もちょうど適切で、寒くも暑くもなく良かったです。
ありがとうございました。
ご利用日:2020年09月22日
ご乗車ありがとうございます。

快適にご乗車頂けたようで何よりでございます。
コロナ禍の中、多くのバス会社から弊社の高速バスをお選びいただき光栄でございます。

またのご利用をお待ちしております。
今回初めて利用させて頂きました。
昌栄バスさんでしたが、乗務員さんの案内も良く、非常に快適に過ごせました。
次回も是非利用したいと思います。
ご利用日:2020年09月22日
ご乗車ありがとうございます。

快適にご乗車頂けたようで何よりでございます。
コロナ禍の中、多くのバス会社から弊社の高速バスをお選びいただき光栄でございます。

またのご利用をお待ちしております。
満足でした。
いつも、ありがとうございます。m(__)m

ちなみに、大阪梅田のバスターミナルの案内が、声が重なって何を言っているか、わかりません。少しは考えてほしいです。
小学生じゃあないんだから‼️
可能であれば、お伝えください。

ご利用日:2020年09月18日
ご乗車ありがとうございます。

貴重なご意見はヨドバシ梅田のバスターミナルスタッフと共有させて頂きます。

今後もよろしくお願い致します。
案内やアナウンス、とても親切です。
夜行バスになれてきたので、車中は快適にすごしています。
また、先日、キャンセルの連絡がありました。電話対応やネットでの対応が完璧でした。
とても好感を持てました。
オペレーターの方は、すばらしいと思いました。
ご利用日:2020年08月27日
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月より徐々に運休便が増えており、お客様のご希望のお時間の運行がないようでしたら、ご迷惑をお掛け致しております。

9月も引き続き運休が多く発生しておりますが、今後とも宜しくお願い致します。
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