重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


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お客様の声

KR127 東京22:50発-新横浜24:00発⇒京都・梅田YD・USJ・リーベル(トイレ付) 7/1~の評価
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■投稿件数 4件

お客様の声 さくら観光からの返信
清潔感があり、乗り心地もよく良かったと思う。
ただ途中のサービスエリアでの休憩で、大幅に出発時刻遅れてる人がいて、係員のかたは注意してたみたいだが不快だった。
客に強くでれないのも分からなくもないが、5分以上遅れたなら容赦なく置いていくべきだ。
最初の音声案内で休憩で出発時刻に遅れた場合置いていくとアナウンスした方が良い。
遅れ常習犯の場合、ブラックリスト的なものにもいれるべきである。
ご利用日:2020年08月24日
ご乗車頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
まずは、車内アナウンスで休憩に関する周知徹底いたします。
お客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。

運転手によるアナウンスは丁寧で聞きやすかったが、機械放送はほとんど聞こえず、聞くのを諦めた。匂いのする飲食物の持ち込みは禁止してほしい。ご遠慮ご配慮ではなく、禁止にして欲しい。何回か利用すると数百円の値引きをしてほしい。期限付きのポイントは失効してしまい、無駄だから。複数回の利用で値引きされるなら進んで利用したい。
ご利用日:2020年07月03日
ご乗車ありがとうございます。

機械アナウンスのご指摘、ありがとうございます。
危機に不具合があるのか、音量が小さかっただけなのか確認してまいります。

またお値引きの件ですが、すぐに対応が難しい可能性もありますので、まずは弊社のアプリをご利用いただけますでしょうか。
アプリからのご予約ですと少々割引がございますのでお試しいただきたく存じます。

またのご利用をお待ち致しております。
4人席のダブルシートはなかなか快適で、独立3シートよりも眠れたような気がしました。ただ、カーテンが全くないので、足元のライトが眩しくて眠り辛かったです。せめて通路側にカーテンがあると、寝ていても安心です。
通路側にカーテンを付けて頂けると嬉しいです。
ダブルシートのカーテン付きとカーテンなしの2種類あったら、良いのでないでしょうか?
ご利用日:2020年07月01日
ご乗車ありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後運用できるか社内でも検討して参りたいと思います。

またのご利用をお待ち致しております。
とても快適に旅ができます
ご利用日:2020年04月04日
ご乗車ありがとうございます。

お寛ぎいただけたご様子で、何よりでございます。

またのご利用をお待ちしております。
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