重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

AT104D 大宮21:20発-東京22:20発-横浜23:20発⇒京都・梅田PM・難波 リラックス3の評価
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■投稿件数 15件

お客様の声 さくら観光からの返信
寒さと途中休憩が不要なこと以外は良かったです
ご利用日:2020年08月23日
ご乗車ありがとうございます。

弊社の休憩時間は乗務員の交代休憩も含まれておりますので、ご理解いただきたく存じます。

またのご利用をお待ち致しております。
出張に使用させて頂くようになりました。非常にCPが良いです。ただ、車内が寒すぎます。
ご利用日:2020年08月21日
ご乗車ありがとうございます。

出張での交通手段としてご活用いただき、ありがとうございました。

現在ブランケットの貸し出しを中止していることもあり、車内空調についてはご迷惑お掛け致しました。
耐えられないときには乗務員へお気兼ねなくお申し付けくださいませ。

これからもさくら高速バスを宜しくお願い致します。
8/15YCATから京都まで乗車しました。
無事安全運転で運行頂き、時刻通りの到着でした。
ありがとうございました。個人的要望ではトラベル枕が無いと頭が安定せず寝づらいので、忘れる事もあり、レンタルとか出来るとありがたいですね。

ご利用日:2020年08月14日
ご乗車を頂き誠にありがとうございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂きたいところなのですが、
現在、新型コロナウイルス感染予防対策としてブランケット等の貸出を中止しています。
今後、コロナが収束するであろう時期に検討させて頂きます。

何卒よろしくお願い申し上げます。
今回初めて利用させて貰いました。
ゆっくり背もたれを倒しても寝れるので、良かったです。
トイレの故障で、SAに立ち寄って頂いて他の乗客の皆さんにご迷惑おかけして申し訳なかったです。
でも、素敵な対応して頂き本当に助かりました。
あとは、ゆっくり休むこともできました。
本当にありがとうございました。
また、利用させてください。
ご利用日:2020年08月13日
ご乗車を頂き誠にありがとうございます。

快適にご乗車頂けたようで安心いたしました。
同乗されたお子様は長旅にお疲れではなかったでしょうか。

また、ご乗車の機会がございましたら是非ご利用ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。



運転手さんの対応は良かった。B列なのでクーラーの調節が出来ないのが難点だった。
ご利用日:2020年08月11日
ご乗車を頂き誠にありがとうございます。

冷房の調整が効かず、ご不便をおかけしたにも関わらず高評価を頂き大変光栄でございます。

次回、ご乗車の機会がございましたら、是非「座席指定」をご利用くださいまでませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。
wifiの速度が遅く、YouTube等画像を伴うサイトは見れない。
大宮から乗車して東京、横浜に着く度に冷房を切る。日中35度、夜でも30度近く外気温があれば暑くて起きてしまう。
ご利用日:2020年08月12日
ご乗車頂き誠にありがとうございます。

車内のwi-fi環境と回線速度に関しましては、ご乗車のお客様が接続している回線数、座席の位置よって大きく左右されます。
回線数が多い状況で動画を閲覧されるとなれば、速度が遅くなりサイトすら開けない状況が発生してしまう事をご了承ください。

また、コロナ感染予防の対策により、停車毎に空気換気を行っている為、
お客様には不快感を与えてしまって大変申し訳ございません。
コロナ感染予防の一環ですので、ご理解頂ければ幸いでございます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

とても満足しています。ただ一部マナーの悪い方がいましたが そればっかりは仕方ないことだと思います。
ご利用日:2020年08月09日
ご乗車ありがとうございます。

ご満足いただき、大変うれしく思います。

またのご利用をお待ち致しております。
初めて利用させていただきました。
コロナ禍でのバス利用に不安なところはありましたが全く心配なところはありません。
ブランケットの貸し出しがないのもこのご時世仕方ありませんが添乗員の方に伝えるほどではなかったので伝えませんでしたが、少し寒かったです。
ご利用日:2020年07月31日
ご乗車ありがとうございます。

ご不安なくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
乗務員さんは、物腰低そうな感じで良かった。あまり自己主張が強い方は好きでないので。トイレもしっかり付いてましたし。重要です。
シートは皮張りでは無いものの、座り心地が良かった。
前後びっしり人が居ましたが、客席に余裕があるようでしたので、コロナかでもあり、空いてる席がより魅力的に感じました。
ご利用日:2020年07月25日
ご乗車ありがとうございます。

3列シートは窓側にしかカーテンの設置がないため、今回はこのような配席になったかと存じます。

少しでもお客様に安心・快適にご利用いただけますよう、今後も検討を重ねてまいります。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
コロナで大変な中、運行していただきありがとうございました。
席も空調もとても快適で過ごしやすかったです。


ご利用日:2020年07月21日
ご乗車ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのことで、大変うれしく思います。

またご利用の機会がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
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