重要なお知らせ

2020年 12月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
12月の運休に引続き2021年1月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては2021年1月1日~2021年1月31日(一部2021年2月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

AT108 大宮21:00発-新宿22:05発-横浜22:45集合⇒南草津・長岡京・大阪 スタンダード@の評価
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■投稿件数 4件

お客様の声 さくら観光からの返信
誠に残念な事にお客様席配置について、この新型コロナが蔓延してる最中、席をギヅギヅに周囲が空いていても後ろにも横にも詰めて席を決められて不快でした。私は200円多く払い後ろに女性2人が座り席指定してない人が後ろに人がいない状況でリクライニングを倒して快適そうでした。それから運転手さん二人共疲れてるのはわかりますが、スマイルがなして中年男性は怖く見えます!色々ありますが頑張って下さい!
ご利用日:2021年01月07日
の度は、ご乗車ありがとうございます。
コロナ禍の中、多くのバス会社から弊社の高速バスをお選びいただき光栄でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

座席調整については、お客様からのご指摘を運行バス会社に報告し、密を回避する座席設定が行えるよう周知徹底いたします。

まだまだ新型コロナウイルスの影響でお客様にご迷惑やご協力をいただくことも多くなるかと思いますが、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。

気持ち良い挨拶なし!パーキングエリアのトイレで乗客を睨んでブツブツ言う!到着遅れても知らない顔!高速ではダラダラ走り、乗務員同士お喋りが多くて一般道では不快なブレーキ多数とバスがエンストしたりと呆れました。最低限事故のないようガンバって下さい!料金安いから接客等多くは望まないです。。他の良いバスの運転手さんの為に会社の為にベストを尽くして下さい
ご利用日:2020年12月17日
ご乗車ありがとうございます。

貴重なご意見もありがとうございました。
また不快感を与える運行で失礼致しました。
いただいたご意見を元に、改善に努めてまいります。

またご利用予定がございましたら、宜しくお願い致します。
シートは初めから倒しておいて欲しい
ご利用日:2020年09月23日
ご乗車ありがとうございます。

貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。

何卒よろしくお願い申し上げます。
 4列シート思ってたより狭かった!!と思いましたが、あのお値段なら満足です。
 一番後ろの席に座っていたのですが、放送が全然聞こえてこなくて困りました。最初の2時間くらい異様に車内が暑くて気が滅入りそうでした。寒いなら上着を持ってきていたので調節できましたが、暑いのはどうにもならず困ってしまいました。途中誰かが運転手に伝えたのか、温度が下がりました。
 運転手さんがとてもぶっきらぼうで、印象があまり良くありませんでした。私もサービス業ですが、悪い印象がついてしまうと思います。
ご利用日:2020年09月17日
ご乗車頂いたにも関わらず、不快感を抱くご乗車となってしまった事を深くお詫び申し上げます。

アナウンスを含めた接客に関しましては、改善を心がけ乗務員教育を行って参ります。

何卒よろしくお願い申し上げます。
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