重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

AT201D 難波20:40集合-梅田PM21:30発-京都22:45発⇒横浜・新宿・大宮 リラックス3の評価
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■投稿件数 10件

お客様の声 さくら観光からの返信
前回と同じく、非の付けどころがありません。ありがとうございました。
ご利用日:2020年08月26日
ご乗車ありがとうございます。

ご満足いただき、大変うれしく思います。

今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ドライバーさんの疲労を考えると必要かと思いますが、
今回PAに寄り停車が3回ありましたが、トイレ付の場合PAに寄る回数を減らしてもらえるとありがたいです。

夜行なので寝ている時にPA停車時に電気が付くと起きてしまいます。
他の高速バスではトイレ付は1階PA休憩が多いみたいなので
検討をお願いします。
ご利用日:2020年08月24日
ご乗車頂きありがとうございます。
休憩時間に関して貴重なご意見を頂きましたが、弊社高速バスは2~3時間毎に休憩を設けるというルールで運行をしております。
今後、休憩回数が減少するというご案内は行いませんので予めご了承ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
今回3回目の利用。
前回までは乗車時にリクライニングしていなかったが今回の座席はリクライニングされていました。
この心配りが良かったと思います。次回からもお願いします。
ご利用日:2020年08月23日
ご乗車ありがとうございます。

リクライニングについては、今後も継続して行っていけるよう運行会社と協議してまいります。

次回のご利用もお待ち致しております。
安いのにも関わらず、2人の運転手さんがおられて、安心感がありました。
また休み時間があったので、
よかったです。
冷房が効きすぎて、風の調節をしても体のどこかに直接当たるので、困ってしまいました。
ご利用日:2020年08月19日
ご乗車ありがとうございます。

関西便はいつでも2名体制での運行となりますのでご安心くださいませ。

これからも少しでも安価で快適・安心な運行を心掛けてまいります。

またのご利用をお待ち致しております。
快適に利用できました。
アナウンスが、聞こえづらい時がありました。
喋る時はハッキリした方がいいかもしれません。
また、乗客にもマスク着用義務をお願いした方が皆さん安心して利用できると思います。
ご利用日:2020年08月13日
ご乗車を頂き誠にありがとうございます。

乗務員のアナウンスに関しましては、マスク着用を促すご案内を含めハッキリとお伝えできるよう、運行会社に周知徹底を行います。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。
快適に睡眠、移動出来ました。また利用したいと思います。
ご利用日:2020年07月09日
ご乗車ありがとうございます。

快適なご移動になり、安堵しております。

次回のご利用もお待ち致しております。
前の方の席だったので、休憩の度に目が覚めてしまったので、次回は後ろの方の席にしたいと思います。それ以外は快適でした。
ご利用日:2020年06月22日
ご乗車ありがとうございます。

別途料金が発生してしまいますが、是非お座席指定をご活用いただければと思います。

次回のご利用もお待ち致しております。
3列独立シートでひと晩 快適でした。ほぼ時刻通りに到着していただき、仕事にも間に合いました。また利用させていただきます、ありがとうございました。
ご利用日:2020年06月12日
ご乗車ありがとうございます。

快適とのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。

次回のご利用もお待ち致しております。
今後もコロナ対策お願い致します。
トイレが近いので、少し希望を聞いて頂けるとありがたいです。 勿論、指定できないのは心得ております。
ご利用日:2020年05月31日
ご乗車ありがとうございます。

弊社はお座席指定が出来るためリクエストをお受けすることが出来ず、申し訳ございません。
別途料金が発生しますが、お好きな席をご購入いただければと思います。

これからもコロナウイルス対策を継続して運行して参りますので、次回のご利用もお待ち致しております。
少し暑かったですが、とても快適に移動する事ができました。
コロナの影響で大変だと思いますが、頑張ってください!
ご利用日:2020年04月03日
ご乗車ありがとうございます。

快適なご移動になったとのことで、安心致しました。

少しずつ運行も再開しておりますので、今後ともさくら高速バスを宜しくお願い致します。
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