重要なお知らせ

2020年 12月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
12月の運休に引続き2021年1月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては2021年1月1日~2021年1月31日(一部2021年2月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

AT201D 難波20:40集合-梅田PM21:30発-京都22:45発⇒横浜・新宿・大宮 リラックス3 ~11/30の評価
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■投稿件数 20件

お客様の声 さくら観光からの返信
乗車中、毛布もなく寒かった以外、満足しています。ただし、小生非常用のアルミ蒸着シートを持っていましたので、当該
シートで保温しました(飛行機では、感染予防のため機内での毛布の貸し出しはないそうですね)。
ご利用日:2020年10月31日
ご乗車ありがとうございます。

高速バスでも同じようにブランケットの貸し出しを中止しており、ご不便お掛け致しております。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
通路が狭い
ご利用日:2020年11月20日
ご乗車ありがとうございます。

進行方向に向かって左側は少々狭くなっており、ご不便お掛け致しました。
別途料金がかかりますが、A列側をご指定ただければと思います。

またのご利用をお待ち致しております。
高速バスは10年ぶりくらいの利用でしたが、大変手頃な価格で横浜〜京都間を往復することができ良かったです。
ありがとうございました^ ^
ご利用日:2020年11月07日
ご乗車ありがとうございます。

快適にご乗車頂けたようで何よりでございます。
コロナ禍の中、多くのバス会社から弊社の高速バスをお選びいただき光栄でございます。

またのご利用をお待ちしております。
快適で割とよく眠れたのでよかった。

ただし、ホームページにはアメニティで「耳栓」が付いているとあったが、どこにも無かった。
席が一番うしろでエンジン音が気になる場所だけに、残念であった。
ご利用日:2020年11月01日
ご乗車ありがとうございます。

高評価を頂いたにも関わらず「耳栓」の件ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした、

乗降口にテイクフリーでご用意させて頂いておりますが、ご案内が不足しておりました。
また、乗務員に休憩時などのお時間で、お声がけ頂けると大変助かります。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
初めて使いましたが、夜行バスのリクライニングシートは、あらかじめ少し倒しておいてもらえると助かります。
ご利用日:2020年10月07日
ご乗車ありがとうございます。

リクライニングについては様々なお声を頂戴しており、弊社としても最善策を模索中でございます。

少しでも快適にお過ごしいただけますよう対応してまいります。

またのご利用をお待ち致しております。
初めて夜行バスに乗ったので何が良くて何が悪いなどはあまり分からないのですが、座り心地は良かったです!小さめの枕などがあったのですが、調整して動かすことができ肩や腰が痛くならなかったです。運転が丁寧で酔わなかったです。ありがとうございます。
ご利用日:2020年10月25日
ご乗車ありがとうございます。

お寛ぎいただけたご様子で、安心致しました。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
お世話になりました。なんと言っても安さにびっくりしました。
私のように主婦はお金にシビアなので安くても大きな不満がなければいいです。
次も是非使いたいです。
ご利用日:2020年10月21日
ご乗車ありがとうございます。

高評価を頂戴し、大変うれしく思います。

次回のご利用もお待ち致しております。
場所を知らせる声が聞き取りにくいです。他のバス会社のは分かりやすかった。あとトイレに外に出たら車のナンバーのカードを渡してくれます。して下さったらありがたいです。充電器もありトイレもあり快適でした。他の会社よりシートが後ろに倒れるのが寝やすかったです
ご利用日:2020年10月21日
ご乗車ありがとうございます。

他社様との比較も頂戴し、ありがとうございました。

弊社としても対応可能な部分は取り入れていけるよう検討してまいります。

またのご利用をお待ち致しております。
時間通りの運行ありがとうございました。
上の荷物棚が、やや狭く、荷物がほとんど置けず、足元に置くと、フットレスト等が上手く使えず、思ったよりゆとりがなかったのが、残念でした。
ご利用日:2020年10月17日
いつも、ご利用ありがとうございます。

車両、座席のスペックに関しましては、お客様からさまざまなご意見を頂いております。
今後、改善できるよう心がけて参りますのでまたのご利用をお待ちしております。
シフトチェンジや発進が丁寧であまり揺れない運転だったのでゆっくり寝れました。また日によってかわるとは思うのですがこの日は乗り心地の良い三菱ふそうのバスでした。
ご利用日:2020年10月17日
ご乗車ありがとうございます。

快適にご乗車頂けたようで何よりでございます。
コロナ禍の中、多くのバス会社から弊社の高速バスをお選びいただき光栄でございます。

またのご利用をお待ちしております。
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