重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

ST05D 仙台13:00発⇒新宿 リラックス3の評価
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■投稿件数 11件

お客様の声 さくら観光からの返信
仙台のバスターミナルは、若干狭い感じでしたが、運行中は問題なく快適に乗車できました。
フットレストで足の疲れが軽くなりました。

また利用させていただきます。
ご利用日:2020年08月24日
ご乗車頂きありがとうございます。
フットレストで快適にご乗車頂けたようで安心いたしました。
またのご予約をお待ちしております。
横3列独立シートはゆったり快適です。
今回は特割運賃がびっくりするような激安価格で乗れてラッキーでした。
東京ー仙台線の高速バスは数社での運用あり、ライバル社の多い路線でもあるので、サービス面、コスパ等の営業努力を察します。
安くて快適に利用できたことに満足です。
乗車当日、雨が降ってました。仙台駅東口のりばで傘をさしての待機でした。こちらに雨よけの屋根がある場所を設置していただけるとありがたいと思います。
ご利用日:2020年07月14日
さくら高速バスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

これからも快適にご乗車いただけますよう努めて参ります。
お客様のご意見を今後の改善材料とさせて頂きます。

またのご乗車心よりお待ちしております。
車内マイクが調子が悪いとのことでした。
整備はしっかりとして欲しい。
ご利用日:2020年07月13日
さくら高速バスをご利用下さいまして誠にありがとうございました。

この度はお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
マイクの不備について運行会社に確認しましたところ、車内の運行前点検が不十分だったようでございます。
今後このようなことのないよう運行会社へ指導致しました。

またのご利用をお待ちしております。
予約サイトの使い勝手の悪さ(一か所のミスで全データ入れ直しなど)は相変わらずだったが、バスに関しては文句なし。
強いて言うなら、シート周りの説明書き等があれば。
周囲にリクライニングボタンの位置が分からない人が居た。
私もUSBジャックに気づくのが遅れ、しばらくは電源コンセントを利用していた。

ご利用日:2020年07月09日
さくら高速バスをご利用頂きまして有難うございました。

サイトでの予約に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後改善する様に努めて参ります。

車内設備につきましてはお気軽に乗務員にお声がけ頂きますようお願い致します。

貴重なご意見をありがとうございました。
ありがとうございました!
ソーシャルディスタンスがしっかり取れて、安心して乗れました。バスの中もとても綺麗で初めて使いましたが、また使わせて頂こうと思います。
是非、長野→仙台便というのを作っていただきたいです。
あればとても便利です!
ご利用日:2020年07月01日
さくら高速バスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

これからも快適にご乗車いただけますよう努めて参ります。
お客様のご意見を今後の改善材料とさせて頂きます。

またのご乗車心よりお待ちしております。
今回、3ヶ月ぶりに利用したが、検温などの対策が取られているのを感じた。
強いて言えば、まだ乗車客のマスクお願いなどをホームページや当日のアナウンスであっても良いかもしれません。当日ない人には配布など…
※すでにされていたらすみません
また2ヶ月後くらいに利用したいと思います。
ご利用日:2020年06月28日
さくら高速バスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

コロナ対策にご理解頂き、感謝いたします。
出来る限り万全の態勢で運行して参ります。
またのご乗車を心よりお待ちしております。
トイレがあってとても助かりました
カーテンの仕切りはいいですね
ただエアコンが効きすぎていて寒かったです
ご利用日:2020年06月29日
さくら高速バスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

運行中の車内温度などお気づきの点がございましたら、休憩時に乗務員にお申し出いただければ対応させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
とても快適な旅行でした。また機会があれば利用したいバスです。
ご利用日:2020年06月15日
さくら高速バスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また利用したいとのお言葉、私共の励みになります。

次回のご利用もお待ち致しております。
定時運行のためとは思いますが、休憩時間が長く感じましたら。もうすこさ早く着いたのでは、と。
ご利用日:2020年06月05日
この度はさくら高速バスをご利用頂きましてありがとうございます。

貴重なご意見有難うございます。

休憩時間は乗務員の安全運行上必要な休憩時間も兼ねております。
お急ぎのところご不便をお掛け致しますがご了承願います。

またのご利用をお待ちしております。
仙台発13:00新宿までの高速バスに乗車してみて、「コロナ対策」として前後左に空席を設けまた、全員がマスクを付けていたのが良かったです。

ご利用日:2020年04月02日
さくら高速バスをご利用頂きまして有難うございました。

新型コロナウイルス感染予防対策として乗務員・受付係員のマスク着用、お客様向けの手指消毒剤の設置、全従業員の“VIRUS SHUT OUT”の着用等を行っております。

またこのような状況の中で、弊社をお選びいただきましたことを心より感謝致します。

またのご利用お待ちしております。
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