重要なお知らせ

2020年 12月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
12月の運休に引続き2021年1月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては2021年1月1日~2021年1月31日(一部2021年2月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

NA11 市川23:30発-新宿24:30発⇒名古屋南・栄 スタンダード+の評価
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■投稿件数 8件

お客様の声 さくら観光からの返信
毎回、出張で関西行く時に利用致しまして感想書かせて頂き有難うございます。席指定も他社よりお手頃値段で有り難く思います。運転手さんも皆さん優しく元気で子供があれを見たら良い教育にもなります!後、リクライニング最初から全部倒されるのは良いです。夜行は特に
ご利用日:2021年01月12日
ご乗車ありがとうございます。

コロナ禍の中、多くのバス会社から弊社の高速バスをお選びいただき光栄でございます。
また、乗務員が喜ぶであろうご感想まで頂きありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。
ワンマンの割には本当に頑張ってた運転手さんでした!素晴らしい!これからもスマイル安全スムーズスピーディーな体調に留意され頑張ってください
ご利用日:2021年01月09日
ご乗車ありがとうございます。

コロナ禍の中、多くのバス会社から弊社の高速バスをお選びいただき光栄でございます。

またのご利用をお待ちしております。
この度はありがとうございました!
バスに乗車した時は暖房が効いてて暖かかったのですが、途中から寒かったです。換気もしてると思うので仕方ないなと思ってましたが、足元の暖房があるのとないのとでは違うと思うのでつけて欲しかったです!
ご利用日:2020年12月17日
ご乗車ありがとうございます。

車内空調についてのご意見もありがとうございました。
今後の運行の参考にさせていただきます。

またのご利用をお待ち致しております。
乗務員はスマイル無しで怖い!
ご利用日:2020年11月29日
ご乗車ありがとうございます。

恐怖心を与えてしまい、失礼致しました。
運転のみならず、接客面でもお客様に気持ち良くご利用いただけますよう、努めてまいります。

またのご利用をお待ち致しております。
時間に正確な対応で大変感謝しております。 また是非利用したいと思います。
ご利用日:2020年11月24日
ご乗車ありがとうございます。

高評価頂戴し、スタッフ一同励みになります。

次回のご利用もお待ち致しております。
出発してすぐに吐いてしまった客がいて、車内清掃等で2時間近く予定外のサービスエリアに止まる。それは仕方ないとして、出発時も事情のアナウンスもないまま15分ほど遅れて出発。トイレ休憩の2回とは別に(事情説明のアナウンスがなかったため詳細は知らないが)女性客のために1回サービスエリアに立ち寄っていた。1時間ほど我慢すれば目的地に到着するくらいの場所だったのに。しっかりした事情説明をするとともに、ただでさえ遅れているのだから一人の顧客のために予定外の停車は避けるべきだった。結果として2時間の遅延だったが、出発の遅れ等を入れれ30分は早くつけたはず。それを思うと腹が立つ。返金してほしい。してくれないだろうけど。
ご利用日:2020年11月01日
ご乗車頂いたにも関わらず、お客様へのアナウンス不足で不快感を与えてしまった事に深くお詫び申し上げます。

お客様のご理解を得れるよう、乗務員のアナウンスの改善を行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。
家の近く(二俣新町駅)からバスが出るのでとても有難く、運転手さんも親切な方が多い。
出発時間がもう少し早いと嬉しいです。
ご利用日:2020年09月20日
ご乗車ありがとうございます。

快適にご乗車頂けたようで何よりでございます。
コロナ禍で、運行本数が限られ、お客様にはご不便をおかけしている状況でございます。

貴重なご意見は今後、運行スケジュールの参考とさせて頂きますので、またのご利用をお待ちしております。
揺れがやや激しいかも
ご利用日:2020年09月21日
ご乗車ありがとうございます。

貴重なご意見もありがとうございました。
今後、運行の参考にさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。
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