重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


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お客様の声

KR305 海老名21:20発-横浜22:15集合-新宿23:40発⇒<石巻終着>広瀬通・仙台の評価
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■投稿件数 9件

お客様の声 さくら観光からの返信
バス乗車時に急遽の雨が降られましたが、
バス内で暖房をつけてくださったり
通路を拭いていただきました。
低価格で利用させていただき感謝申し上げます。
コロナでさまざま大変ななかだと思います。
チップを渡せる箱等があればいいなと思いました。
ご利用日:2020年08月22日
ご乗車下さいましてありがとうございます。

この度は、高い評価とお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
これからも安心快適にご乗車頂けるよう努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。
4列シートだと座席にカーテンが付いていないが、走行中にライトを完全に消されると真っ暗になり、何も見えなくなってしまうので、補助灯みたいなランプがあると良いと思う。またアナウンスが聞き取りづらく何を言っているのか分からなかった。
ご利用日:2020年08月21日
ご乗車ありがとうございます。

車内灯につきましては、
運行会社に報告の上、今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。
また車内アナウンスに関しましては、分かりやすいご案内に努めて参ります。

ご意見ありがとうございまた。今後ともよろしくお願い申し上げます。
満席で密になってるのが気になりました。あと消灯して1回目の休憩後に携帯をすっと見てる人が数人いたので、そこは注意のアナウンスして欲しいです。

ご利用日:2020年08月11日
ご乗車ありがとうございます。

現在、定員数で販売を行っおりますが、お席に余裕があるときには少しでも安心してお過ごしいただける配席を心掛けております。

車内アナウンスに関しまして今一度、乗務員へはお客様への呼びかけを徹底するようにいたします。

ご意見ありがとうございました。
運転手の方々が、とても愛想もよく、親切でした。
また利用させて頂きます。
ご利用日:2020年07月25日
この度はさくら高速バスにご乗車下さいまして誠にありがとうございました。

これからも快適にご乗車頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

またのご乗車をお待ちしております。
今回もキラキラ号を利用させていただきました。

最前列の窓際で足元の広さが不安でしたが、窓側の方に足を伸ばせる空間があったので、それほど窮屈にはかんじませんでした。

性分のせいか、いつもバス移動の際は昼夜問わず休憩地点で必ず下車する(新鮮な空気と気分転換を求めて)のですが、それ以外は大概すんなり寝付いております。
ドライバーの方々の安全運転と運転技術の賜物です。

有り難うございました。
ご利用日:2020年07月22日
さくら高速バスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

これからも快適にご乗車いただけますよう努めて参ります。

またのご乗車心よりお待ちしております。
疲れていたのかわからないが、バス運転手の態度、アナウンスの言葉があまり良くなかった。
うまく言葉では表せられないが、ドライバー事態がサービス業、接客業という概念で仕事をしていないから態度等、言葉に思いやりがない。

ご利用日:2020年07月19日
ご乗車ありがとうございます。
不愉快な思いをおかけして、申し訳ございませんでした。
運行会社に報告し、改善に努めさせます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
今回もキラキラ号を利用しました。

夜行バスを利用するにあたって、やはり足元に余裕があるというのは助かります。

快適な移動でした。

有難うございました。
また利用させていただきます。
ご利用日:2020年07月17日
さくら高速バスをご利用頂きましてありがとうございました。

快適にご乗車いただけたようで何よりでございます。
これからもサービス向上に努めて参ります。

またのご乗車心よりお待ちしております。
初めて利用させて頂きました。運転も荒くなくむしろ普通に眠れるくらいの運転だったので、大変良かったです。乗務員さんの応対もとても丁寧で行きも帰りも感じの良い方に対応して頂き、本当に安心して乗ることができました。とても安かったので、失礼ですが何かあるのではないか…と構えながら乗っていたので(他サイトの口コミが凄かった為)少しドキドキはしていたのですが、また利用したいと思います。本当にありがとうございました、このバスでの移動も含め、良い旅行になりました!

この状況下で色々掃除やらその他諸々で大変かとは思いますが、これからもよろしくお願いします。頑張ってください!
ご利用日:2020年07月15日
さくら高速バスをご利用頂きまして有難うございました。

このような状況の中で、弊社をお選び頂きました事を心より感謝申し上げます。

弊社のバス料金につきましては、繁忙期や閑散期、平日や休日等により変動致しますので、今後のご予約の際にご参考頂ければと存じます。

またのご利用お待ちしております。
お世話になっております。
コロナ禍の中、以前と変わらぬお気遣い心より感謝致します。
今回利用したキラキラ号は、足元の広さもさることながら、元々の車内空間の広さもあって、大変快適でした。
勿論、安全運転プラス丁寧な運転でゆっくりと休む事が出来ました。
ドライバーの方々に感謝申し上げます。

来週も利用の予定ですので、引き続き宜しくお願い致します。
ご利用日:2020年07月09日
さくら高速バスをご利用下さいまして誠に有難うございました。

快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
引き続きお客様に安心快適にご乗車いただけるよう努めて参ります。

またのご乗車を心よりお待ちしております。
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