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お客様の声

KR406 金沢22:30発-高岡23:30発-富山24:20発<福井始発>⇒新宿・横浜・海老名(トイレ付)の評価
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■投稿件数 12件

お客様の声 さくら観光からの返信
最近は高速バスの事故も多くニュースで見かける中、心配もありましたが、丁寧なアナウンスなど、安心しました。無事帰宅出来て感謝です。強いて言えばフルにリクライニングしてくださいと、強制的に案内していただけると、リクライニングしやすかったかなと。後ろの方の顔色伺いながらで、リクライニングし辛く、しんどかったです。
ご利用日:2019年02月11日
この度はご乗車いただき誠にありがとうございます。
フルリクライニングのアナウンスに付きましては検討中ではございます。
大変申し訳ございません、後ろのお客様に一言お伝えしてリクライニングしていただくようお願いいたします。
またのご乗車心よりお待ちしております。
往復ともに快適で良い環境とおもいました。
唯、座席に空きがあるにもかかわらず、横への席移動が
できなかった。規則とはいえ、柔軟な対応ができないものでしょうか?
ご利用日:2019年01月20日
「さくら観光」をご利用頂きましてありがとうございます。
お座席については大変申し訳ございませんが規則により、乗務員の判断では位置変更が出来かねます。
隣が空席でご不満だったかと存じますが、ご理解いただきたく存じます。
またのご乗車を心よりお待ちしております。
スタッフの方の対応が気になりました。
どなたか質問していた際に感じたことです。
深夜&早朝ですので笑顔で対応してくださいとは言いませんが、もう少し丁寧な対応はできるかと思いました。

ご利用日:2019年01月05日
高速バスにご乗車頂き、有難うございました。
不快な思いをされたようで申し訳ありません。
社内で今回の事案を共有し今後は親切、丁寧な案内に努めて参りたいと思います。
次の機会がございましたら是非のご利用をお待ちしております。

時間効率が良かったです。
ご利用日:2018年12月28日
ご乗車ありがとうございます。

弊社の運行にご満足いただき、大変嬉しく思います。

またのご利用をお待ち致しております。
横浜から富山直行便が出ていて、東京まで行かなくて済むので、大変助かっています。以前は横浜の降車場所が桜木町で個人的には便利にさせて頂いていたので、また桜木町が復活すると有り難いです。
ご利用日:2018年12月14日
キラキラ号をご利用いただき誠にありがとうございます。
残念ながら国交省より停留所が決められておりますのでご不便をお掛けしますがご了承くださいませ。
またのご乗車心よりお待ちしております。
座席の横幅・前との間隔共に問題ない程度に広く、運転なども丁寧に感じられました。
ご利用日:2018年12月08日
この度はさくら観光をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉も頂戴致しまして、大変光栄でございます。

今後もお客様に快適にご乗車頂けます様、努めて参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。
先日利用させて頂いた。
金沢ー新宿バスタ間での搭乗でしたが、道中は夜間高速バスゆえにこんなものかなと思いますが、唯車両の振動が大きかったことや、路面の境界塗装での振動音などもあり少し不安なこともあった。
ないとは思いますが、キュッと擦れたような音が聞こえた気もしたが、気のせいだった?ちょい怖いと、周りが見れないのでね。
また、関越を降りてから、バスタまでの一般道で、渋滞を避けるために何回かコースを変えていたようですが、もう7時をすぎていましたが、渋滞状況や、着時間遅延が事前にアナウンスされた方が親切かなとも感じました。関連アナウンス全くなく。此方はスマホGoogleでルート変更を見ながら着時間を予測してました。簡単ですが、ご意見まで。
ご利用日:2018年11月11日
「さくら観光」をご利用いただきましてありがとうございます。
出発前、運行途中にも車両の点検を行っております。
一般道に関しましてもコースを変更することはございません。
道路状況などにより遅延する場合もございますが、ご理解頂ければ幸いです。
到着時間などのアナウンスに関しましては前向きに検討させて頂きます。
よかったです。
ご利用日:2018年10月27日
ご乗車ありがとうございます。

またご利用の機会がございましたら、キラキラ号を宜しくお願い致します。
びっくりするぐらい寝心地が悪かったです。枕の位置も高すぎました。椅子も良くなかった。カーテンも閉まり切らない感じでした。安いので仕方ない思うんですが…。
運転手は明るい人でいい印象でした。
ご利用日:2018年10月24日
この度はさくら観光をご利用頂きましてありがとうございます。
いろいろご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また機会がありましたらご検討ください。
座席はコンセントがあり快適でしたが渋滞で遅れたことは仕方ないものの遅れて当然のように扱われてしまったので残念でした。
ご利用日:2018年10月18日
この度はさくら観光をご利用頂きましてありがとうございます。
バスが遅延してしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。
また重ねて当該担当ドライバーが不適切な対応をいたしましたようで申し訳ございませんでした。指導してまいります。
また機会がありましたらご乗車お願いいたします。
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