重要なお知らせ

2020年 11月27日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
11月の運休に引続き12月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては12月1日~12月31日(一部2021年1月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


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  • KR802 秋田21:40発-大曲22:45発-横手23:35発<能代始発>⇒新宿・横浜・海老名(トイレ付) お客様の声

お客様の声

KR802 秋田21:40発-大曲22:45発-横手23:35発<能代始発>⇒新宿・横浜・海老名(トイレ付) の評価
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■投稿件数 3件

お客様の声 さくら観光からの返信
秋田東口発→新宿バスタ着で下車したんですが終点じゃないのにギリギリまで明かりがつかなく暗くて、身支度が出来ずに困りました。ギリギリに明かりが付いてからだと下車に間に合わなくなりそうで慌てました。30分か20分前にはアナウンスと明るくして欲しいです。それ以外はトイレも綺麗で広く揺れ防止に腰掛ける所があってお化粧直しに助かりました。
ご利用日:2020年11月24日
ご乗車ありがとうございます。

貴重なご意見もありがとうございました。
今後の運行の参考にさせていただきます。

またご利用予定がございましたら、キラキラ号を宜しくお願い致します。
人が周りに居ない分快適に過ごせました
ありがとうございます!
コロナきっと色々と厳しい状況でしょう
お疲れ様です
頑張っていきましょう
ご利用日:2020年07月11日
ご乗車ありがとうございます。

少しでも快適と感じていただき、大変うれしく思います。

まだまだ不安な日々は続くかと思いますが、またご利用予定がございましたら、キラキラ号を宜しくお願い致します。
パーキングエリアでの休憩の際に、電気が点いたら休憩の時間の合図です。とか案内してくれていたら良かった。

また、座席のコンセントが壊れていて使えなかった。全ての車両で1度、コンセントが使用可能か確認していただけたら良いかと思います。
ご利用日:2020年06月27日
ご乗車ありがとうございます。

この度は、ご案内不足と点検不足が重なり、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を元に、乗務員へは再指導して参ります。

またご利用の機会がございましたら、キラキラ号を宜しくお願い致します。
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