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お客様の声

KR405 横浜21:40発-新宿22:50発⇒<福井終着>富山・高岡・金沢(トイレ付)の評価
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■投稿件数 20件

お客様の声 さくら観光からの返信
快適でした。
ありがとうございます。
ご利用日:2019年01月04日
ご乗車ありがとうございます。

快適なご移動になり、何よりでございます。

またのご利用をお待ち致しております。
座席は十分なスペースが取れて、充電もできる。価格に見合ったサービスでした。
ご利用日:2018年12月10日
この度は弊社のバスをご利用いただきありがとうございます。
ご満足頂けたようでうれしく思います。
またのご利用お待ちしております。
初めて夜行バスを利用しました。
失礼ながら値段がお安く、あまり期待していなかったのですが、事前の予想を上回る快適さでした。
シートピッチが狭いのはバスゆえに仕方ないとしても、乗務員さんの丁寧な案内、座席のコンセント、毛布のサービス等、気配りされた環境に感謝申し上げます。
夜行バスのためか、全方位がカーテンで閉ざされ、今何処を走っているのか?状態になっていたのはご愛敬です(笑)
また機会があれば、御社のバスを利用させていただきます。
ご利用日:2018年12月08日
この度はさくら観光をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴いたしまして、大変光栄でございます。

今後もお客様に快適にご乗車頂けますよう、努めて参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。
ゆったりシートで楽に乗車できました。また利用したいです。
ご利用日:2018年12月08日
「さくら観光」をご利用いただきましてありがとうございます。
お気に召していただけて幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
富山で降りるとき、隣の寝ている人を跨ぎ越すことになった。逆の配置の方が良かった。
ご利用日:2018年11月12日
さくら高速バスをご利用いただき有難うございました。
ご不便をお掛けし申し訳ありません。
先に降りる方が通路側になるように配慮しておりますが、指定や男女相席の関係で、やむを得ず、そのような配列になる場合がございます。
何卒、ご理解、ご協力を賜りますよう今後とも宜しくお願い申し上げます。
バスは少し足が伸ばせなく、もう気持ちシートが広いとありがたいです。あと乗車時、既に先に乗っていたお客さんが全開でシートを倒されていて、席に入るのも一苦労だったので、都内のピックアップが終わった後にシートを倒していい方式なのかしてもらえたら助かります。
ご利用日:2018年11月06日
この度は弊社のバスをご利用いただき誠に有難うございます。

お客様のご意見、是非参考にさせて頂きます。
有難うございます。

またのご利用をお待ちしております。
東京-金沢間に乗車しました。前回、他社の夜行バスにて金沢-東京の片道を生まれて初めて夜行バスにて経験したのですが、片道2300円という激安ではあったものの、シートはとても狭く、前後の間隔もキツキツで、シートは非常に固く、少ししか倒すこともできず、背の高い者にとっては頭を支えるシート上部も固定で高さが合わず、これまで経験したことのない苦痛な夜となりました。何度も何度も体が痛くて目を覚まし、とても到着まで耐えられるものではありませんでした。もう二度と夜行バスには乗るべきではないと切実に思ったものでした。
しかし、巷にある夜行バスは快適だという噂はなぜなのだろうと、ふと考えたところ、料金によって設備が異なるのだろうという想定に至り、もう一度だけ夜行バスに挑戦してみようと思ったのでした。貴社
の席は、前回の片道より約500円しか変わりありませんでしたが、トイレ付でシートも広いという説明でしたので、どれだけ違うか試して判断しようと思ったのでした。
実際、素晴らしく快適で、すっかり熟睡することができ、これであれば何回でも往復することが可能だと感じました。シートの横幅は広めに作られており、前後の間隔もなかなか広く、シートは良い生地で柔らかく、充分に倒すこともでき、足置きや脚を支える斜めの台も快適で、背の高い者にとってもまあまあ大丈夫な座席の作りで、たった500円の違いで雲泥の差でした。
また、高速バスは安全性の面で非常に心配でしたが、ホームページに安全対策について詳しく説明がなされており、2人体制、女性のアナウンス、車両の各種安全装置などが安心感を生み出してくれました。過去に夜行バスで痛い思いをし、もう二度と夜行バスはゴメンだと思っている人が数多く世の中にはいるかもしれません。そんな先入観を持っている方々に、試してみようと思っていただけるアピールをもっとホームページで説明しても良いかと思ったくらいです!私自身、もう二度と夜行バスを利用しないと思ったままにならずに貴社のバスに出会えて本当に良かったと思いました!
車内トイレは、ほぼ利用者がいませんでしたが、とても広く、清潔で、設備は飛行機のトイレよりもグレードが高かったです。ただ、あれだけのスペースが必要かと思うほどではありました。それならば、スペースを少し小さくして、飲料の自動販売機でも置いてはいかがかと思ったくらいです。途中休憩に降りる人はなかなかいませんので、車内トイレを利用したついでに、喉が渇いた人がジュースを車内で買うことができれば、喜ばれ、売り上げにもつながると思います。
バスのデザインが他社と違うため、乗る時に見つけやすく、間違いが起きにくいという魅力もありました。また利用させていただきたいと思います!ありがとうございました。
ご利用日:2018年11月05日
この度はさくら観光をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

長文でのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、大変光栄でございます。
貴重なご意見もありがとうございます。

今後もお客様が快適にご乗車頂けます様、環境づくりに努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
乗車場所がよく分からず少し焦りました。バスの内装は足置きもふくらはぎの部分の置き場もあって良かったです!トイレも内蔵されていたので助かりました!
ご利用日:2018年10月20日
この度はご乗車ありがとうございます。

キラキラ号は座席スペースに余裕があり、フットレストもご好評をいただいております。

トイレスペースも比較的広く確保してあり、走行中でもご利用しやすいとのお声も頂いております。

さらなるサービス向上を目指して努力して参りますので、次回もご利用をお待ちしております。
最初のアナウンスが聞き取りづらかった以外は快適に過ごせました。
ご利用日:2018年10月16日
「さくら観光」をご利用いただきありがとうございます。
アナウンスの件は申し訳ございませんでした。
今後、注意致します。
またのご利用をお待ちしております。
横浜バスターミナルから乗車、新宿バスタに向かう途中のトンネルで渋滞にまきこまれました。30分ほどトンネル内でノロノロ運転。5月頃から月4回は利用していたのですが、初めてのこと。こちらの緊急連絡メールを利用して、事故による渋滞と解り、ノロノロと解りました。トンネル内での理由が解らない停止は不安です。乗務員によるアナウンスは遅かったです、

ご利用日:2018年10月09日
ご乗車ありがとうございます。

今回はご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

渋滞時のご案内等、今後検討して参りたく存じます。

これからもキラキラ号を宜しくお願い致します。
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