お客様の声

ST02 新宿10:20発⇒仙台 スタンダードの評価
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■投稿件数 10件

お客様の声 さくら観光からの返信
バスの待合室があって分かりやすくて利用しやすいです
ご利用日:2019年10月18日
さくら高速バスにご乗車くださいまして誠にありがとうございます。

バスタ新宿ができましてからお客様と同じご意見をたくさん頂戴いたしますので、弊社としましてもたいへん嬉しく存じます。

またのご乗車をお待ちしております。
何回か利用させて頂いておりますが、今回のバスは一番最悪でした。まず、Wi-Fi入らない、コンセント無し、隣とのスペースは全く無い、汚い、唯一お金を払った席指定が出来ていた事以外は全て良くなかったです。がっかりしました。
ご利用日:2019年10月15日
さくら高速バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
今回ご利用のバスタイプにはコンセント、無線LANは装備されておりません。
またスタンダードというバスタイプでございますので、一番リーズナブルにご移動いただけるものでございます。
時間帯により運行するバスタイプが異なりますので、ご予定やご希望に合わせてお選びいただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。
台風19号が迫る中、他社のバスは運休をしている便もありましたが、予定通りに運行していただきありがとうございました。運転手さんはお二人とも感じの良い方で、車内アナウンスも気持ちの良い案内をしていらっしゃいました。また機会があれば利用したいと思います。
ご利用日:2019年10月12日
この度は悪天候の中ではございましたが、ご利用いただきましてありがとうございます。

弊社では一部の出発時間のバスにつきましては、安全と判断し運行させていただきました。
お客様からのお褒めの言葉を支えに、これからもより一層安全運転に努めて参ろうと存じます。

またのご乗車をお待ち申し上げております。
コンセントとWi-Fiつけてほしい。
ご利用日:2019年10月05日
ご乗車下さいまして誠に有難うございます。

この度は貴重なご意見有難うございます。早急の対応はいたしかねますが、お客様からのご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきたいと存じます。
尚、リラックス4プラスタイプ、リラックス3タイプ、散策バスなどで車内設備として運行しておりますので、ご機会がございましたらお試しくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。
いつもお世話になっております。
6/26(水)10時20分新宿発→仙台着15時45分を利用しましたが、到着時間が約15分遅れの16時過ぎなり、その後仙台発16時20分秋田行きのバスに乗る予定だった私は次の乗り場まで走って何とか間に合いました。(15時45分着で16時20分発なら間に合うと思い、予約しました)
バスの窓には「高速では90キロを守って走ります」とありましたが、明らかに予定より遅れてる場合は、法定速度内で少し急いでいただく事は出来ないのでしょうか?
予想外の渋滞などで遅れたり、安全第一も分かりますが、「何が何でも90キロ」よりは、状況判断での柔軟な対応を希望します。
ご利用日:2019年06月26日
いつもさくら高速バスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、バスのお乗り継ぎについてご心配をお掛けし申し訳ございません。

運行に際しましては、何よりもまずお客様の安全を第一と考え運行いたしております。道路状況により到着が遅れる場合もございますが、ご理解賜りますと幸いと存じます。

お客様のご意見を、今後のサービス改善の参考とさせていただき、快適な高速バスの運行に努めて参ります。引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
今回はサクゴープランでスタンダードシートを予約しましたが、特に狭いとかなく、ゆっくり移動する事が出来ました。
昼便なら全く問題ないと思います。また利用させて頂きます。ありがとうございました。
ご利用日:2019年06月05日
この度は、さくら高速バスをご利用いただき誠にありがとうございました。

今後も、快適な高速バスの運行に努めて参ります。引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ST02 新宿10:20発⇒仙台 スタンダード
6/3(月)に乗らせて頂きました。
丁寧なアナウンスで安心して乗ることができました。
ありがとうございました。
ご利用日:2019年06月03日
この度は、さくら高速バスをご利用いただき誠にありがとうございました。

今後も、快適な高速バスの運行に努めて参ります。引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
運転も上手で、降車するまでとても安心して乗れました。

ご利用日:2019年05月27日
この度は、さくら高速バスをご利用いただき誠にありがとうございました。

今後も、快適な高速バスの運行に努めて参ります。引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
いつも利用させて頂いてます。ありがとうございます。いつもは席お任せですが、今回初めて座席指定をしました。指定無しでも良く考えてくれてるなと思う席で満足しております。今回も快適に旅が出来ました。お世話になりありがとうございました。また利用させて頂きます。
ご利用日:2019年05月20日
いつもさくら高速バスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お座席について、ご指定が無ければコンピュータがランダムで位置を決定しておりますが、幸いにもお客様にご満足いただけているとなれば、大変嬉しく存じます。

今後も、快適な高速バスの運行に努めて参ります。引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
乗車時のスタッフの対応が横柄。(非ドライバー)
年に数回利用する適度の長距離バスは、乗客が並んでいるかスタッフが乗車口に張り付いていない限り乗車までの手順がよく分かりません。それを、荷物を預けるのが先か中のドライバーさんに乗車証を見せるべきかキョロキョロしただけで、「受付!受付先に!」のように怒ったような口調で顎で促され驚きました。
皆同じように迷いイライラするのでしょうが、長時間のバスの旅の前にやめていただきたいです。
ご利用日:2019年05月17日
この度は、さくら高速バスをご利用いただき誠にありがとうございました。

乗車時のご案内に際し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

日頃皆様のご意見を拝見しておりますと、お客様お一人お一人に対し、もっと丁寧にご対応すべきと私も考えております。

お客様のご意見を、今後のサービス改善の参考とさせていただき、快適な高速バスの運行に努めて参ります。引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
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