重要なお知らせ

2020年 11月02日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
10月の運休に引続き11月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては11月1日~11月30日(一部12月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

KR128S リーベル20:40発-USJ20:55発-梅田PM21:40発⇒長津田・横浜・東京 スタンダード@ 10/9~の評価
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■投稿件数 4件

お客様の声 さくら観光からの返信
広々でよかったです
ご利用日:2020年11月19日
ご乗車ありがとうございます。

お寛ぎいただけたご様子で、何よりでございます。

またのご利用をお待ち致しております。
寒くなりました。
WIFI は初めの方繋がりましたが、途中で切れました(Spotifyが聞けなくなりました。)

最初の休憩所に少し電気つけた際で目覚めました。

コンセントで充電できたのは助かりました。
コロナでお客さんが空いていて、隣の席にバッグが置くことができた。お土産も紙袋で上の棚に置けました。

値段は安かった。
ご利用日:2020年11月15日
ご乗車ありがとうございます。

Wi-Fiは山間部等走行中は繋がりにくくなることもあり、ご不便お掛け致しました。

今後も少しでも快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

またのご利用をお待ち致しております。
社内のWi-Fiが本当に使い物にならないぐらい遅すぎた。以前、たびのすけさんのバスのWi-Fiは、速度は早くなくても、軽い動画ぐらいは余裕で見れたのに、さくら観光さんのWi-Fiはお話にならないぐらい使い物にならない。
ご利用日:2020年11月09日
ご乗車頂いたにも関わらず、ネットが不安定な環境により、不快感を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。
満席では無い状況だったのですが、席を予め予約した顧客に対しては優先して隣を空ける様に席を割り振るフォローは非常に良いと思いました。今回初めて夜行バスを利用しましたが、インターネットが若干繋がり難い事を除いて、予想以上に良かったです。また利用させて頂きます。
ご利用日:2020年10月31日
ご乗車ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのことで、私共も安堵しております。
ネット環境が不安定だったにも関わらず高評価を頂き光栄でございます。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
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