重要なお知らせ

2020年 11月02日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
10月の運休に引続き11月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては11月1日~11月30日(一部12月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

KR126S 難波20:30集合-梅田PM21:30発-京都22:45発⇒横浜・新宿 スタンダード@ ~11/30の評価
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■投稿件数 6件

お客様の声 さくら観光からの返信
コロナ対策して下さい〜満員車両は怖くて!
ご利用日:2020年11月18日
ご乗車ありがとうございます。

弊社は現状、全便定員数販売を行っております。
ダブルシートプランや独立3列シートもございますので、ご活用いただけますと幸いです。

またご利用の機会がございましたら、宜しくお願い致します。
運行は定刻通りで、途中の休憩時間も余裕があったため、とてもありがたかったです。
4列シートだったので快適に眠ることは難しかったですが、あらかじめ座席のリクライニングを倒してあったり、足もとに余裕がある構造になっていたので、姿勢は無理なく過ごすことができました。
ご利用日:2020年10月31日
ご乗車ありがとうございます。

安心してお過ごしいただけたとのことで、私共も安堵しております。

座席シートのスペックでは、ご不便をおかけいたしました。
弊社は座席のバリエーションもさまざまですので、またの機会には、クオリティーアップの座席をお試しくださいませ。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
4列シート、トイレなしの車両だったが、思っていた以上に快適でパーキングの休憩の間、ゆっくり寝ることができました。残念だったのが、ぺちゃくちゃと車内で会話をしている人がおり、睡眠の妨げになったので、消灯後は黙るようしっかりアナウンスしてもらいたいです。
ご利用日:2020年10月30日
ご乗車ありがとうございます。

快適にご乗車頂けたようで何よりでございます。
コロナ禍の中、多くのバス会社から弊社の高速バスをお選びいただき光栄でございます。

消灯後の乗車マナーに関しましては、お客様にご理解いただけるアナウンスを心がけて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

お世話になりました。出発到着時刻、休憩後の人数確認等、ツアー会社らしい気配りに安心感が有りました。一方、仕切りカーテンが無いのに驚きました。車内に体調を崩されている方が居ないことが幸いでしたが、是非カーテンはご対応頂ければと思います。
ご利用日:2020年10月24日
ご乗車ありがとうございます。

現在弊社では独立3列シートのみカーテンの設置がございます。
今後の新型コロナ対策の一環として4列シートでも導入していくか社内でも検討してまいります。

またのご利用をお待ち致しております。
乗車前に全座席リクライニングの良い位置に倒して欲しい。
ご利用日:2020年10月23日
ご乗車ありがとうございます。

リクライニングについては様々なご意見を頂戴しており、弊社としても今後の検討課題としてまいります。

またご利用の機会がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
スムーズな運行でした^ ^
2時間ごとの休憩よりもう少し間隔を開けて早く到着できる便もあると良いなぁと思っています!
ご利用日:2020年09月12日
ご乗車ありがとうございます。

コロナの影響で運行するバスの本数も少なく、お客様にはご不便をおかけしております。

今後、お客様のニーズに合わせたバスの運行ができるよう努めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
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