重要なお知らせ

2020年 9月25日現在


いつもさくら高速バスをご利用頂き誠にありがとございます。
9月の運休に引続き10月も新型コロナウィルスの感染拡大防止対策の為、高速バスの運休が決定致しました。
皆さまのご理解、ご協力をお願い申し上げます。

【高速バスの運行について】
さくら高速バス、キラキラ号、散策バスについては10月1日~10月31日(一部11月1日も含む)まで一部の便を除き、運休が決定致しました。ご予約済のお客様へは随時メールにて運休のご連絡をさせて頂いております。
※運休の連絡が付かず乗車場所へお越し頂いた場合でも補償等はございませんので予めご了承ください。
今後の状況により運休が延長される場合もございますのでご注意下さい。運行再開につきましては、感染拡大の情勢等を勘案し、順次運行の再開を予定しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
尚、提携販売運行の便をご予約されておりますお客様に関しては、直接運行会社へご確認をお願い致します。

【ご返金について】
随時返金手続きをさせて頂いておりますが、ご返金のご案内まで数日頂く場合もございますのでご了承下さい。ご連絡がつかないお客様でもキャンセル・返金手続きを進めさせて頂きますので予めご了承下さい。

返金方法
※クレジットカード決済 
ご使用されたクレジットカードへ返金(明細等で確認をお願い致します)
※コンビニ・銀行・電子マネー等
キャンセル後メールにて返金手続きの案内メールが届きますので2週間以内に返金手続きをお願い致します。
※ポイント支払い 注意:さくら観光のサイトのみ
ポイント返還させて頂きます。返還後1年間の有効期限となりますのでご注意下さい。

尚、楽天トラベル等他社サイトからご予約をされたお客様は、予約されたサイトへ返金依頼のご連絡をお願い致します。

【ご予約について】
当サイトで空席の表示される便については予約可能となっておりますが、今後の状況次第で運休となる場合もございますのでご理解の上ご予約をお願い致します。
※運休のご連絡はメールでのご案内となりますので運行前までご確認をお願い致します。


お客様の声

TK52 難波22:25集合-梅田YD23:15発⇒東京・TDL スタンダード@ 8/1~の評価
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■投稿件数 5件

お客様の声 さくら観光からの返信
大阪 千葉間を往復利用させて頂きました。
安全運転での走行、ありがとうございました。
また 利用させて頂きます。
ご利用日:2020年08月27日
往復でのご利用、誠にありがとうございます。

これからも安全第一の運行に努めてまいります。

またのご利用をお待ち致しております。
このコロナのご時世にも関わらず、席の間隔も開けないで運行するのはどうかと思います。
せめて隣の席は誰も座らないように間隔を開ける必要があると思います
ご利用日:2020年08月22日
ご乗車ありがとうございます。

弊社は現状も定員数のお座席販売を行っておりますが、1名様で2席ご利用いただけるダブルシートプランや独立3列シートの運行もございますので、そちらもご活用いただけますと幸いです。

またご利用予定がございましたら、さくら高速バスを宜しくお願い致します。
この状況下、ドライバーさん、また乗務員の皆様にお世話になりました。この場を借りて御礼申し上げます。
仕事や見舞などの事情で、かつ経済的に新幹線や飛行機に乗れない方々にとって、心強い味方です。
時刻通りの出発、早い到着、お陰様で出張先にも余裕をもって到着できました。長距離の移動そのものが減る中、航空機や鉄道に比較し社会的インフラの意味合いが薄れつつあるように叫ばれますが、私はそうは思いません。全ての人に対して開かれた『移動』の選択肢の一つとして夜行バスや長距離移動のバスが持つ役割はむしろ大きくなっていると思います。大変な状況が続くかとは存じますが、皆さまも健康にご留意され、日々の業務が円滑に回りますこと、心から祈念しております。今後ともよろしくお願いいたします。
ご利用日:2020年08月18日
ご乗車を頂きありがとうございます。
9月30日まで、大幅な運休が決定したばかりでお客様に安定した運行情報をお伝えできな状況が心苦しいのですが、
お客様からの温かいお声で、この状況を乗り越えていけたらとスタッフ全員が思っております。
またの機会に是非ご利用ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
今回、プライベートカーテンがない車両だったことは良かったです。
最近、横4席のバスでもプライベートカーテンが設置され始めましたが
先日、通路側の席になった際、あまりの暑さで席を移動させていただいた経緯があります。

プライベートカーテンを閉められてしまうと、エアコンの風がほぼ通路側に届きません。
窓側の方はお寒いのでしょうか。
勝手に「通路側」のエアコン吹き出し口を閉じてしまいます。
背中がぐっしょり汗で濡れるほどの暑さで、足元・膝側のカーテンを開けさせていただき
(顔付近のカーテンは締めたままにしていました)
手のひらで、ようやくそよそよと感じる冷気で冷やすのが限界でした。

でも、この状態でも窓側の方は、カーテンを全て締める行動をなさったので
通路側が暑いことを直接お話し、足元側のカーテンを開けておいてもらいました。
が、窓側の方は不満をおっしゃっていました。

「前方の男性の皆さんはもっと不満だろう」と思っていました。
ですが、休憩で通路を通ると、あれ?前方は通路側もさほど暑くありません。
休憩時間に運転手さんに事情をお伝えし、たまたま席に余裕がありましたので
席の移動をご許可いただきました。

7~8時間、あの暑さで我慢するのは
マスクもありますので、熱中症にもなりかねません。
プライベートカーテンのない車両で、正直ほっとしました。

それでも、今回通路側でしたが
2度ほど窓側の方が、エアコンの吹き出し口を閉じていました。
その度、「通路側」の吹き出し口のみ、窓際には風がかからないようにしながら開けました。

いつか無用なトラブルの原因になるなぁと思っています。


座席にテーブルのあるタイプのバスでしたが、あのテーブルは乗客同士のトラブルの原因になるので歓迎しません。
リクライニングの際に、後部の方があのテーブルのドリンクホルダーを使っていると
(使いたくなる気持ちは分かりますが)
声掛けしても、席を倒す時に思うように倒せません。
私は、ネットに飲み物を入れて、テーブルは使わないようにしています。



ご利用日:2020年08月12日
いつもご利用ありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染予防対策の一環で「こまめな換気」を行う事により、お客様には暑く不快な思いをさせてしまう事も多く大変心苦しく思っております。
カーテンの仕切りでプライベート空間を優先するべきか?
それとも、マスクやフェイスシールドの使用を優先に、カーテンをオープンにし換気と通気を行うべきか?
「お客様のお声」の多くを参考に、快適にご乗車頂く手段を検討して参ります。

またのご利用をお待ちしております。
消毒をおいてあるだけで、乗り込み時に徹底していないので、座席も消毒してあるのか不安になりました。
ご利用日:2020年08月09日
ご乗車ありがとうございます。

車内消毒については徹底しておりますが、乗車時の消毒へのご協力の声掛けがなかったようで、申し訳ございません。
以後、徹底して参ります。

またのご利用をお待ち致しております。
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