2025.07.18

平素、格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

7/15(火)～17(木)にかけて、決済システムが断続的にダウンした影響により、
クレジットカードでの決済時に画面がフリーズ・または白い画面となり、その先の画面へ進めなくなるという事象がございました。

そのため、時間切れによりご予約がキャンセルとなってしまったにも関わらず、
クレジットカードの決済がされてしまっているケースが報告されております。

上記期間に、弊社予約サイトからご予約をされたお客様は、
マイページ→予約履歴より、
ご予約が成立しているかをご確認ください。

また、キャンセルとなっているご予約につきまして、
カードの引き落としが発生していないか
も併せてご確認ください。

ただいま、コールセンターへお問い合わせが集中しております。
本件につきまして、ご心配な点がございましたら
さくら観光　メールアドレス
tcl@489.fm
でもお問い合わせを承っております。

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

＜さくら観光＞